Аккаунт-менеджер в IT-компанию (менеджер по сопровождению клиентов)

Давайте знакомиться, мы компания STOCRM - Российская IT-компания, разработчик профессионального CRM-сервиса для автобизнеса. Первые в рейтинге CRMindex в категории “Автосервисы”. Мы создали продукт, который помогает компаниям из автобизнеса увеличивать прибыль и управлять всеми процессами в одной программе. STOCRM стала лучшей CRM-системой по версии MIMS Automobility Moscow 2023. Наша компания имеет статус аккредитованной IT-компании и является участником фонда «Сколково».

Аккаунт менеджер - очень классная и важная позиция, ведь именно он (а) собирает обратную связь от клиентов и несёт их как задачи в бэклог айтишникам. Аккаунт постоянно на связи с клиентами и выстраивает с ними долгосрочные отношения, в его (её) задачу входит, чтобы клиент оставался в компании и был доволен предоставляемым продуктом.

Чем предстоит заниматься:

• Общение с действующими пользователями нашей CRM-системы (обучение, консультирование, помощь в решении технических вопросов, напоминание об окончании подписки и т.п.);
• Продление договоров с клиентами, выгодное представление дополнительных возможностей STOCRM;
• Сбор обратной связи с пользователей (пожеланий о новых разработках, информации об ошибках и т.п.) с последующим анализом и постановкой задач в IT-отдел и контролем выполнения задач;

Будет плюсом:

• Опыт работы в клиентском сервисе, консультировании, продажах, сопровождении будет преимуществом;
• Опыт работы в CRM-системах и прочих ПО;
• Желание помогать людям, вдохновляя и заряжая своей энергией.

Мы предлагаем:

• Возможность начать работу в аккредитованной IT-компании;
• Комфортный офис в БЦ Спутник, гибридный формат работы – при желании иногда можно работать удаленно;
• График 5/2, по выбору с 9 до 18 или с 10 до 19;
• Официальное трудоустройство по ТК РФ и оплачиваемый отпуск;
• ЗП, состоящую из оклада и премии, средний доход 50000-80000р;
• Плюшки от нашего профсоюза: ДМС от полугода работы, бесплатный английский, корпоративная библиотека, скидки на фитнес, новогодние подарки для детей и др.

Ждём тебя в нашей команде! Ставь отклик!