Специалист технической поддержки 2 линии (без звонков)

Мы - молодая команда профессионалов, сплоченных идеей внести свой вклад в развитие технологий в нашей стране.

В штате компании 130 квалифицированных специалистов. Наш опыт - это более 100 сложных проектов, успешно реализованных в области экономики, анализа, управления финансовыми рисками, бюджетирования, планирования, в сфере медицины, социально-экономического развития.

В нашей команде - ребята - профи своего дела, не лишенные чувства юмора, открытые, надежные и доброжелательные. За время реализации проектов приобрели солидный опыт и готовы им делиться.

Среди наших проектов: системы инвестиционного и производственного планирования, цифровые двойники, системы управления производственной безопасностью, энергоменеджмент и энергосбережение.

Мы стремимся к тому, чтобы наши решения были максимально эффективны для бизнеса заказчика, поэтому наша команда стремится использовать в разработке наиболее актуальные инструменты и технологии.

Приглашаем в нашу команду Специалиста технической поддержки 2 линии! :)

Зона ответственности:

• Анализ запросов пользователей;
• Оказание консультаций;
• Передача обращений специалистам 3-ей линии;
• Тестирование реализованных доработок;
• Информирование пользователей о плановых технических работах.

Наши ожидания:

• Образование не ниже среднего-специального или высшее;
• Опыт работы с Информационными системами в качестве продвинутого пользователя/специалиста технической поддержки;
• Опыт взаимодействия со смежными специалистами (разработчики, аналитики, тестировщики, пользователи);
• Опыт работы в технической поддержке (чаты, звонки, прием обращений);
• Навыки работы в режиме многозадачности, быстрого и самостоятельного принятия решений в нестандартных ситуациях.

Будет плюсом:

• Опыт составления технической документации;
• Опыт работы с service desk (система автоматизации работы технической поддержки с клиентскими обращениями);
• Опыт работы с BI системами;
• Знание Prognoz Platform.

Мы гарантируем:

• Работу в аккредитованной IT-компании;
• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ с первого рабочего дня;
• Конкурентную "белую" заработную плату;
• График работы с 11:00 до 20:00;
• Пятидневную рабочую неделю (сб, вс - выходной);
• Частичную компенсацию фитнеса;
• Комфортный офис на территории технопарка "Morion Digital";
• Высокую эргономичность рабочего пространства;
• Насыщенную, активную и полную открытий корпоративную жизнь.