з/п не указана
Москва
От 3 до 6 лет
Ozon Банк — это отдельная часть Ozon, где тесно переплетается всё, что связано с финансами и IT. Мы создаём новые для рынка продукты и сервисы для физических и юридических лиц. Гордимся атмосферой в командах: каждый сотрудник может влиять на процессы и пути к результату.
Вам предстоит:
- Анализировать и оптимизировать бизнес-процессы, касающиеся привлечения новых клиентов в РКО ЮЛ.
- Выявлять узкие места на различных этапах жизненного цикла обслуживания клиента.
- Работать с разнообразными каналами привлечения клиентов и разрабатывать стратегии для их эффективного использования.
- Участвовать в доработке процесса открытия счёта: как клиенты заходят, какие каналы способствуют этому.
- Готовить технические задания для автоматизации и усовершенствования систем, направленных на привлечение и обслуживание клиентов.
- Взаимодействовать с командой разработчиков, маркетологами и специалистами по продажам для максимальной эффективности привлечения клиентов.
- Работать с метриками для мониторинга и оценки эффективности клиентского привлечения.
Мы ожидаем:
- Опыт работы бизнес-аналитиком от 3 лет, предпочтительно в сфере финансовых услуг или B2B.
- Глубокое понимание воронки продаж и бизнес-процессов клиентского привлечения.
- Владение методологией реинжиниринга и оптимизации бизнес-процессов
- Креативность и способность к инновационному решению задач.
- -Желание углубить знания в области UX-дизайна и клиенто-ориентированного подхода.
