Специалист по сопровождению эквайринга

Привет, на связи команда ecom.tech! Мы ищем специалиста по сопровождению эквайринга.

Обязанности:

• Анализ движений и списаний денежных средств по заказам.
• Проведение сверок данных о транзакциях от Контр-агента.
• Отработка ошибок выявленных финансовым отделом, помощь в техническом анализе аномалий
• Прием обращений от первой линии поддержки, связанных с неверным списанием, возвратом и другими проблемами с денежными средствами.
• Анализ и устранение инцидентов.
• Эскалация технически сложных запросов на третью линию поддержки.
• Взаимодействие с командой/финансовым отделом по улучшениям процесса транзакций.
• Работа с возвратом денег плательщику (Chargeback)
• Взаимодействие с Госорганами и Банком: запросы по данным транзакции, возвратам и процессированию денежных средств и другое
• Выполнение разовых задач по поручению руководителя (отчетность, задачи на развитие).

Требования:

• Опыт работы в роли аналитика данных, специалиста по бухгалтерским услугам от трех лет.

• Опыт работы с такими инструментами, как платформа 1С, Excel (формулы, функции), JIRA

• Опыт работы с базами данных и сложными запросами SQL.

• Грамотная устная и письменная коммуникация.

• Опыт и готовность к работе в режиме многозадачности.