Санкт-Петербург
Привет, на связи команда ecom.tech! Мы ищем специалиста по сопровождению эквайринга.
Обязанности:
- Анализ движений и списаний денежных средств по заказам.
- Проведение сверок данных о транзакциях от Контр-агента.
- Отработка ошибок выявленных финансовым отделом, помощь в техническом анализе аномалий
- Прием обращений от первой линии поддержки, связанных с неверным списанием, возвратом и другими проблемами с денежными средствами.
- Анализ и устранение инцидентов.
- Эскалация технически сложных запросов на третью линию поддержки.
- Взаимодействие с командой/финансовым отделом по улучшениям процесса транзакций.
- Работа с возвратом денег плательщику (Chargeback)
- Взаимодействие с Госорганами и Банком: запросы по данным транзакции, возвратам и процессированию денежных средств и другое
- Выполнение разовых задач по поручению руководителя (отчетность, задачи на развитие).
Требования:
-
Опыт работы в роли аналитика данных, специалиста по бухгалтерским услугам от трех лет.
-
Опыт работы с такими инструментами, как платформа 1С, Excel (формулы, функции), JIRA
-
Опыт работы с базами данных и сложными запросами SQL.
-
Грамотная устная и письменная коммуникация.
-
Опыт и готовность к работе в режиме многозадачности.