Требуемый опыт работы: Опыт работы на аналогичной должности (в гостиничной сфере) ОБЯЗАТЕЛЕН. Умение работать с компьютером, компьютер на windows, современный смартфон.
Полная занятость, удаленная работа.
Мы - компания, занимающаяся краткосрочной арендой (оказываем гостиничные услуги). Нам нужен человек, который будет заниматься приемом звонков, оформлением бронирований, курированием проживания гостей.
Ещё раз: прочитайте пожалуйста внимательно: опыт работы именно в гостиничной сфере на аналогичной должности обязателен. Если Вы работали администратором или менеджером в какой-либо другой сфере, - это совершенно другой навык, отличающийся от того, который необходим нам. Администратор в ресторане или салоне красоты, оператор колл-центра, менеджер по работе с клиентами или менеджер по туризму - это совершенно другие профессии.
Обязанности:
- прием и распределение звонков гостей, заказчиков
- курирование проживания гостей, ответы на вопросы, поддержка
- решение других вопросов, связанных с проживанием
- оформление сопроводительной документации
- прием и оформление бронирований, умение подобрать и "продать" клиенту
Требования:
- наличие современного телефонного аппарата и интернета на нем. Необходим для приема звонков по IP-телефонии.
- наличие ПК на Windows с доступом в интернет.
- во время работы Вы должны находится около компьютера, или в его быстрой досягаемости. Вы должны всегда быть на связи (во время Вашей смены) и быстро дать ответ на запрос звонящего.
- Коммуникабельность
- Любовь к людям ❤️
Условия:
- оклад за смену, + % от выручки по заполняемости фонда. В среднем это 40 000 - 50 000 руб. в месяц.
- время приема звонков плавающее, приблизительно с 06.00 до 19.00 мск, однако, случаются звонки и ночью. Вы должны быть на связи и у компьютера 24 часа в сутки во время Вашего дежурства.
- общее время разговоров за день, согласно нашей статистике, - около 80 минут в день, но эти 80 минут разбиты на короткие звонки, в течение всего дня.
- график работы 2х2. Смена начинается в 08:00 Москвы, далее в течение 2х суток Вы на связи, днем работаете с клиентами и документацией, ночью отдыхаете, оставаясь на связи на дежурстве. Через 2е суток, в это же время Вы сдаете смену.
Вам не подойдет эта работа, если Вы планируете во время смены выбегать в магазин, или на пол часа отлучаться, чтобы, например, забирать ребенка из садика, или выйти прогуляться.
Вам не подойдет эта работа, если Вы хотите ее совмещать с какой-либо другой работой.
Вам не подойдет эта работа, если Вы ищите подработку.
Для Вас это идеальный вариант работы, если Вы любите находится дома.
Вы - идеальный кандидат, если уже работали в гостинице администратором, и желаете продолжить работать в гостиничной сфере, без необходимости (или не имея возможности, например, в связи с декретом) физического посещения места работы.
Вам просто надо находится дома, вблизи у компьютера, 48 часов подряд, во время Вашей смены. Днем работать (в целом, на всю работу уходит 1-2 часа, но она, так же, как и звонки, разбита на мелкие операции в течение всего дня), а ночью отдыхать, но находится на дежурстве, и в случае звонка, обрабатывать его.
Важно: В связи с тем, что у многих кандидатов имеется своё представление о сотрудничестве удаленно, обращаем внимание, что сотрудничество возможно только при предоставлении паспорта (даже если Вы не желаете оформляться официально).
Так же необходимо будет пройти аудио-интервью.
Оплата 2 раза в месяц на карту любого банка (с 20го по 25е число аванс, с 10го по 15е число основная часть).
Оставляйте отклик, только если готовы начать работать прямо сейчас, поэтому, если Вы внимательно читаете эту вакансию, начните Ваш отклик со слов "я готова/готов начать работать, прошу прислать тестовое задание"
