200000 RUR
от
Димитровград
улица Федерации 20А
улица Федерации 20А
Обязанности:
- Операционное управление колл-центром в г. Ульяновск
- Контроль и выполнение ежедневных/еженедельных/ ежемесячных показателей KPI: (оборот, трафик, конверсия);
- Контроль качества работы операторов call-центра
- Разработка и контроль выполнения задач по действующим проектам
- Управление подбором и текучестью персонала
- Совершенствование системы адаптации и обучения персонала
- Участие в разработке и автоматизации процессов, методологическое сопровождение (процедуры, инструкции)
- Развитие каналов продаж: контроль действующих рекламных кампаний и их корректировка, регулярное взаимодействие с отделом маркетинга, поиск новых источников для получения клиентского трафика, формирование акций и предложений для клиентов;
- Контроль соблюдения бюджета и рентабельности колл-центра
- Разработка долгосрочной стратегии развития колл-центра
Требования:
- Высшее образование;
- Успешный опыт руководства продающим подразделением от 3 лет, общий опыт работы в продажах от 8 лет;
- Опыт управления коллективом от 40 человек;
- Опыт руководства продающим колл-центром;
- Понимание специфики работы продающего подразделения;
- Опыт работы с CRM, 1С, ПО телефонии;
- Самостоятельность, умение планировать и расставлять приоритеты;
- Высокий уровень самодисциплины и организованности;
- Нацеленность на результат, проактивность;
- Высокие аналитические способности
Условия:
- Предоставляем релокационный пакет;
- Официальное оформление согласно ТК с первого рабочего дня;
- Своевременная выплата заработной платы с конкурентным уровнем дохода;
- Работа в динамично развивающейся корпорации;
- Возможность карьерного и материального роста;
- Cкидки на образовательные программы Корпорации СИНЕРГИЯ;
- Участие в активной корпоративной жизни корпорации.