Старший специалист технической поддержки (ServiceDesk (1L)

Дата размещения вакансии: 22.11.2024
Работодатель: Т1
Уровень зарплаты:
от 44922 RUR
Город:
Самара
улица Авроры 150/1
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

Чем предстоит заниматься:

  • назначением задач на рабочую группу/инженера, уточнение по срокам выполнения, проверка корректности закрытия обращения;
  • предоставлением информации по статусам заявок;
  • контролировать исполнение SLA при выполнении обращений;
  • обрабатывать входящие обращения согласно регламентам/инструкциям;
  • формированием и ведением отчётности по заданным параметрам;
  • взаимодействовать с сотрудниками технической поддержки и смежными подразделениями.

Что для нас важно:

  • образование: от средне-специального;
  • наличие организационных и административных навыков;
  • готовность к работе с входящими звонками;
  • умение оперативно обрабатывать входящую информацию;
  • грамотная устная и письменная речь.
  • стрессоустойчивость, готовность помочь
  • способность оперативно принимать решения в возникающих нестандартных ситуациях

Что мы предлагаем:

  • официальное трудоустройство в штат аккредитованной IT компании;
  • обучение и система наставничества в процессе адаптации;
  • комфортный офис по адресу ул. Авроры, 150/1;
  • расширенный соц. пакет: ДМС, компенсация фитнеса, скидки от партнеров;
  • эксклюзивный зарплатный проект для сотрудников;
  • корпоративная база знаний: курсы, онлайн библиотека, тренинги и митапы для развития hard и soft skills;
  • современная корпоративная культура, в которой жизнь течет нон-стоп.