улица Волкова
Мы команда профессионалов в affiliate-маркетинге и прямой рекламодатель трех лицензионных iGaming-продуктов, пользующихся огромной популярностью у европейских и австралийских игроков — и всё это за три года, с момента основания компании в 2021 году. Сейчас мы в активном поиске Клиентского менеджера, который будет обрабатывать входящие заявки и заботиться о наших клиентах.
Чем предстоит заниматься:
- Принимать и обрабатывать входящие обращений, консультировать клиентов;
- Работать с запросами клиентов;
- Работать с конфликтами и претензиями: умело успокаивать и поддерживать тех, кто не в настроении;
- Собирать и анализировать информацию о работоспособности продукта, массовых сбоях, любых мелких проблемах при сообщении от клиентов, своевременно информировать коллег о проблемах;
- Сопровождать игроков в процессе верификации, изменении данных, восстановлении доступа (KYC).
Это будет идеальный мэтч, если ты:
- Знаешь английский или немецкий на уровне В2+;
- Умеешь работать с возражениями и успокаивать конфликтующих;
- Знаешь, как найти подход к клиенту, стремишься улучшать качество обслуживания;
- Работал с мессенджерами, CRM и продуктами от Microsoft (Excel, Teams, Word);
- Любишь работать в команде.
Условия работы с нами:
— офис в центре Казани, формат работы — офис 2/2: 2 дня день с 10 до 22, 2 дня выходных, 2 дня ночь с 22 до 10;
— зарплата, привязанная к USD;
— доплата больничного до 100%;
— 28 календарных дней оплачиваемого отпуска + 5 оплачиваемых дополнительных дня в год;
— корпоративный английский в офисе;
— атмосфера творчества, созидания и взаимной поддержки;
— команда ведущих профессионалов в сфере iGaming и IT-продуктов.
