улица Речников 17к2
Обязанности:
Контроль работы операторов контакт-центра;
Анализ проектных показателей;
Формирование и проведение корректирующих мероприятий;
Проведение срезов эффективности по итогу обучения;
Адаптация персонала;
Мотивация персонала;
Минимизация и сокращение рисков оттока;
Выявление и оценка рисков выполнения KPI;
Анализ отчетности;
Требования:
Стаж работы в аналогичной должности не менее одного года;
Опыт работы в Контакт-центре обязателен;
Навыки работы с MS Offiсe (Excel,Word,Outlook);
Знание принципов работы в различных браузерах;
Умение работать в режиме многозадачности;
Организационные навыки;
Умение расставлять верные приоритеты;
Эффективное решение проблем;
Умение работать в команде;
Проактивность.
Условия:
Стабильная заработная плата;
График 5/2 9-18;
Ежемесячные бонусы от оклада по итогам работы;
Дружный и отзывчивый коллектив, готовый прийти на выручку новому сотруднику;
Возможности профессионального и личностного роста.
