Старший менеджер по развитию проектов/продуктов и поддержке клиентов

Ищем: Старшего специалиста по развитию проектов/продуктов и поддержке клиентов в финтех, IT, а именно в интернет эквайринг, платёжные методы и интеграции платёжных методов.

Своя клиентская база и подтверждённый опыт продаж в современном рынке интернет эквайринга - основное преимущество при отборе кандидата. Второй критерий – понимание продукта(тов) современного интернет эквайринга. Расчёт на щедрые бонусы (по рынку) от продаж и заведения новых оборотов (клиентов).

Стабильная компания, более 10 лет на рынке.
Входит в крупнейшую банковскую группу России по M&A.
Компания аккредитованная в Минцифры как разработчик ПО.
Компания является резидентом Сколково.
Внутренние бонусы компании.

Обязанности:

Основное требование к кандидату: подтверждённый опыт в платёжных методах и интеграциях в интернет эквайринге. В данный момент компания переживает этап роста. Требуется человек, который успешно завершал технические интеграции и запустил проекты/продукты в финтехе, в частности в интернет эквайринге. На данный момент компания PAYMO в процессе реализации разных технологий и продуктов в совместных с крупными заказчиками и банками-эквайерами проектах – X Pay-и, СБП интеграции, трансгран платежи, переводы, выплаты и пополнения, Еком решения, лёгкий банк, препейд- диджитальные карты, кошельки, BNPL, Чаевые, цифровые и крипто-платежи, смешанные платёжные схемы, разработка платёжных фреймов, страниц, приложений, чек-аутов и т д … Как платёжный тех. интегратор и ipsp провайдер мы стараемся быть на острие технологий, несмотря на быстро меняющийся ландшафт, и рассматриваем новые вызовы и потребности рынка с интересом для себя.

Основной вашей обязанностью будет: ведение/координация/управление интеграцией с внешними процессингами (банками и сервис-провайдерами) и крупными клиентами из ЖКХ, Еком, МФО МФК, Лом заготовителями, таксопарками и т д… С первых дней вы участвуете в переговорах по развитию продукта, внедрению платёжных методов в интернет эквайринге. Поэтому чёткое понимание что “под капотом”, в том или ином проекте/продукте, что ещё мы можем предложить клиенту, чем можем быть полезны, и как (+ за сколько времени и с какими ресурсами) это реализовать – это must! Также важно глубокое видение и понимание клиентского пути (“как есть” и возможности улучшения, упрощения, ускорения). Ожидаем готовый навык и знание или очень быстрое погружение на основании вашего опыта. Времени на раскачку и обучения нет!

Специалист по поддержке клиентов и развитию проектов

• Требуемый опыт работы: 3–6 лет
• Полная занятость, полный день
• Обязанности:
• Сопровождение банков эквайеров, клиентов, мерчантов
• Консультирование потенциальных клиентов, банков по вопросам функционала сервиса PAYMO и стоимости услуг, необходимых документов и требований для подключения. Работа с запросами клиентов и ключевых клиентов (улучшения сервиса, баги, внедрение новых технологий и проектов)
• Подключение и документооборот с клиентами и ключевыми клиентами (заявка, пакет, анализ витрины и юр лица). Составление и правки договоров, доп. соглашений с клиентами и ключевыми клиентами. Контроль отправки, подписания и получения документов оригиналов.

• Работа с клиентами сегментов: управляющие кампании, ЖКХ, банки, банковские и финансовые организации, электронная коммерция. По следующим направлениям проектов таких клиентов: совместные IT проекты, платёжные системы и решения, интеграция эквайринга, разработка мобильных приложений, создание и интеграция сложных технологических IT, Digital, Ecom продуктов;
• Построение рабочих отношений с заказчиками, партнерами, умение слушать и слышать, умение убеждать, вести переговоры в различных форматах (встречи, онлайн/встречи, по телефону, в почте);
• Знание и понимание работы интернет-эквайринга, банковских продуктов, процессинговых протоколов;
• Контроль реализации задач на всех этапах проектирования/разработка/тестирование/внедрение
• Продажи услуг сервиса российским компаниям
• Контроль удовлетворенности заказчиков
• Оказание консультаций клиентам по работе с платежным сервисом
• Формирование коммерческих предложений
• Привлечение новых клиентов в компанию
• Поддержание отношений с существующими клиентами

• В случае запроса клиента разработка и ведение проектной документации (в связке с ИТ командой и командой менеджеров);
• Проработка user-stories и user-cases на своём по своим кейсам/продуктам;
• Постановка задач на разработку;
• Работа с документами по своему проекту/клиенту (первичная документация, внутренний документооборот);
• Проработка договорной схемы, юридических нюансов по своему проекту/клиенту, в связке с главным юристом;
• Работа с Jira, Slack, Excel, БД, Битрикс.

Преимуществом при подборе кандидата будет опыт в IT:

• Владение навыками менеджера IT проекта или проджект-менеджера в интернет эквайринге: понимание продукта, основных этапов вывода ИТ продукта на рынок (или передачи продукта/доработки существующему клиенту), чтение/понимание проектной документации и ТЗ, умение говорить с менеджерами проектов, саппортом на одном языке, понимать основные моменты разработки, относящиеся к продаже.
• знание что такое API (REST, JSON, XML/HTML/SOAP);
• навыки ведения проектной документации; знание основ UI/UX дизайна;
• Понимание стандарта PCI DSS платёжной индустрии
• Понимание основ кибер, информационной безопасности

• Требования:
• Развитые аналитические способности и опыт в сфере или около (смежных) сферах (эквайринг, IT, Еком, банкинг и тд..)
• Организованность, дисциплинированность, исполнительность, системное мышление.
• Опыт взаимодействия с заказчиком, управление ожиданиями заказчика,
• Развитые коммуникативные навыки, устная и письменная грамотность, опыт проведения переговоров.
• Умение работать в команде, коммуникабельность, ответственность, порядочность
• Активность, нацеленность на результат,
• Успешный опыт работы в продажах или доведении проектов до запуска в секторе в интернет-эквайринге или B2B секторе сложных высокотехнологичных продуктов.
• Высшее образование
• Опыт работы более 3 лет
• Условия:
• оформление в соответствии с Трудовым кодексом РФ;
• график работы: 5/2 с 10.00 до 19.00;
• Возможность профессионального и карьерного развития;
• Возможность выступать в качестве спикеров на отраслевых и IT-конференциях;
• Комфортный современный офис (Локация офиса: метро Молодежная)