«Лучи» — это новая онлайн-страховая: простая, быстрая и честная.
Мы объединили два направления: MedTech и InsurTech, чтобы менять индустрию и улучшать жизни более миллиона людей по всей стране.
Каждый сотрудник для нас ценен и важен. Поэтому ежедневно мы заботимся о комфорте команды, предоставляя все преимущества работы в аккредитованной IT-компании.
В нашей команде нет места излишней бюрократии и прожиганию рабочего ресурса. Мы задаём ритм, действуем решительно и работаем на другой скорости. Потому что знаем: успех приходит к тем, кто не ждёт.
Цифры говорят за нас
>700 000 застрахованных клиентов
>400 компаний доверяют нам здоровье своих сотрудников
4,85 из 5 — оценка мобильного приложения
100% наших сотрудников влияют на результат
0 минут тратится на формальные встречи
На 100% вырос объём продаж за прошлый год
75% клиентов готовы рекомендовать нас
Сейчас мы ищем в команду Аккаунт менеджера
Задачи:
Сопровождение клиентов по контрактам ДМС:
- полный цикл клиентского сопровождения договоров: своевременная обработка всех запросов клиента, маршрутизация запросов внутри компании, контроль исполнения внутренними подразделениями Лучи поставленных задач;
- контроль дебиторской задолженности;
- управление убыточностью клиента на основе статистических данных о клиенте, предложенных мер оптимизации: переговоры с клиентами, разработка и внедрение мер по оптимизации убыточных контрактов.
- создание WOW-сервиса вместе c нами :) (мы всегда про результат)
Основные метрики:
- HR NPS (приверженности потребителей компании);
-
дебиторская задолженность и наличие оригиналов документов по клиентам.
Что для нас важно:
- успешный опыт работы в клиентском отделе компании, оказывающей B2B-услуги (вас не пугают нестандартные запросы, сложные клиенты и дэдлайны);
- опыт работы менеджером по работе с клиентами/аккаунтом;
- опыт работы в страховании будет плюсом, но не обязателен;
- любовь к людям, неравнодушие и предоставление качественного сервиса :)
- тебя не пугает договорная работа - нужно будет тесно общаться с нашим операционным отделом по вопросам договоров с клиентами;
- понимание как решать сложные кейсы, возникающие у клиентов;
- опыт взаимодействия со специалистами разных уровней и направлений (от СЕО компаний-клиентов до разработчиков).
Почему с нами круто:
- Возможность работать как удаленно, так и в крутом лофте рядом с метро Савеловская
- Так как мы не хотим стоять на месте - профессиональное обучение, повышение квалификации за счет компании
- Ежегодный отпуск продолжительностью 28 календарных дней и 5 days off в год
-
ДМС «Лучи» со стоматологией для тебя и твоих несовершеннолетних детей через три месяца после начала работы + cкидка на подключение к ДМС «Лучи» для родственников
- Доступ к Виртуальной клинике в приложении «Лучи» с первой недели работы
- Страхование жизни после трех месяцев работы
- Страховой полис выезжающего за рубеж (ВЗР) для тебя и двух твоих родственников после трех месяцев работы
- Материальная помощь в значимых для тебя событиях
- Корпоративная программа лояльности BestBenefits
- Performance Review и план развития каждые полгода
❤️ Ты будешь частью большого социально значимого дела. Мы реализуем амбициозную задачу — меняем рынок страхования и здравоохранения, действительно помогаем людям, и у нас это отлично получается.
