улица Орджоникидзе 40
Мы-команда Гиллион, современный финансовый проект альтернативного кредитования в стране.
С 2018 года наша компания растет и развивается в сфере онлайн кредитования и поддерживает агентскую сеть по выдаче займов. В связи с расширением компании, приглашаем кандидатов на должность Специалиста по мониторингу системы обзвона или дайлер-менеджера!
Мы предлагаем:
- Официальное трудоустройство в штат компании по ТК РФ или ГПХ;
- Полностью белая заработная плата;
- Выплаты ЗП 2 раза в месяц (в белую);
- График работы 5/2, с 9:00 до 18:00;
- Комфортный офис в центре города, рядом с метро площадь Ленина;
- Оборудованная комната для приема пищи;
- Развитая корпоративная культура в компании.
Вам предстоит:
-
Выполнять функцию наблюдения за потоком звонков во входящих и исходящих каналах;
-
Своевременно реагировать на отклонения потоков звонков, применять корректировки в параметрах обзвона;
-
Составлять графики смен и перерывов, контролировать их соблюдение;
-
Выявлять и регистрировать инциденты, связанные с работой обзвона;
-
Контролировать исполнение задач в мониторе задач по обзвону;
-
Загружать и настраивать списки для обзвона КЦ;
-
Вести отчетность по работе обзвона;
-
Выполнять целевые показатели воронки продаж по обзвону;
-
Работать с базами данных;
-
Заменять и обновлять номера в работе карусели.
Требования:
- Опыт работы в 1С, Oktell;
- Уверенный пользователь ПК, MS Office: Word, Excel;
- Знание методов мониторинга и параметров контроля системы обзвона, принципы оптимизации ресурсов;
- Знание метрик контакт-центров.