Специалист по мониторингу системы обзвона (дайлер-менеджер)

Дата размещения вакансии: 13.11.2024
Работодатель: МКК Гиллион
Уровень зарплаты:
от 60000 RUR
Город:
Новосибирск
улица Орджоникидзе 40
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

Мы-команда Гиллион, современный финансовый проект альтернативного кредитования в стране.
С 2018 года наша компания растет и развивается в сфере онлайн кредитования и поддерживает агентскую сеть по выдаче займов. В связи с расширением компании, приглашаем кандидатов на должность Специалиста по мониторингу системы обзвона или дайлер-менеджера!

Мы предлагаем:

  • Официальное трудоустройство в штат компании по ТК РФ или ГПХ;
  • Полностью белая заработная плата;
  • Выплаты ЗП 2 раза в месяц (в белую);
  • График работы 5/2, с 9:00 до 18:00;
  • Комфортный офис в центре города, рядом с метро площадь Ленина;
  • Оборудованная комната для приема пищи;
  • Развитая корпоративная культура в компании.

Вам предстоит:

  • Выполнять функцию наблюдения за потоком звонков во входящих и исходящих каналах;

  • Своевременно реагировать на отклонения потоков звонков, применять корректировки в параметрах обзвона;

  • Составлять графики смен и перерывов, контролировать их соблюдение;

  • Выявлять и регистрировать инциденты, связанные с работой обзвона;

  • Контролировать исполнение задач в мониторе задач по обзвону;

  • Загружать и настраивать списки для обзвона КЦ;

  • Вести отчетность по работе обзвона;

  • Выполнять целевые показатели воронки продаж по обзвону;

  • Работать с базами данных;

  • Заменять и обновлять номера в работе карусели.

Требования:

  • Опыт работы в 1С, Oktell;
  • Уверенный пользователь ПК, MS Office: Word, Excel;
  • Знание методов мониторинга и параметров контроля системы обзвона, принципы оптимизации ресурсов;
  • Знание метрик контакт-центров.