Специалист по рекламациям/Специалист по работе с клиентами

Дата размещения вакансии: 19.11.2024
Работодатель: Армтек
Уровень зарплаты:
от 50100 до 50100 RUR
Город:
Брянск
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

Обязанности:

  • Работа с браком, возвратами, рекламациями;
  • Прием рекламаций, поступающих по электронной почте /телефону, через сайт и т.п.;
  • Классификация, разбор, анализ и регистрация рекламаций от клиентов;
  • Ведение переписки и общение с клиентами, сглаживание конфликтных ситуаций, взаимодействие с сотрудниками других подразделений;
  • Сбор документов и информации, необходимой для объективного рассмотрения рекламации и подготовки обоснованного ответа;
  • Контроль сроков ответов на рекламации;
  • Ведение реестров, отчетности, документов.

Требования:

  • Знание процедур приемки возвратов, браков, рекламаций;
  • Умение работать в режиме многозадачности;
  • Умение работать с большим объемом информации.

Условия:

  • Работа в крупной и стабильной Компании, 29 лет на рынке, 6000 сотрудников;
  • Официальное трудоустройство с 1 дня;
  • График работы: 5\2 с 9:00 до 18:00 - удаленно;
  • Полностью белая, своевременная заработная плата;
  • Скидки на продукцию компании (автозапчасти);
  • Подарки детям сотрудников;
  • "больничный без больничного" - 5 дней оплачиваемых отгулов в год;
  • сертификат на оплачиваемый отгул в День рождения;
  • выплаты за 10 и 15 летний стаж работы в Компании