Специалист технической поддержки

Обязанности:

• Работа с обращениями от клиентов;
• Обработка входящих запросов, которые приходят на электронную посту/мессенджеры;
• Принимать входящие, совершать исходящие звонки;
• Своевременно обрабатывать запросы, корректно и качественно предоставлять решение
  обращений;
• Помощь клиентам в настройках, поиске информации;
• В смене порядка 100 звонков на всех (7-8 человек в смене)

Требования:

• Опыт работы в технической поддержке желателен
• Навык работы с CRM-системами

Условия:

• Уровень заработной платы: от 47 тысяч рублей (окладная часть + премиальная часть от 27 000 - 38 000 рублей)
• Оплачиваемая стажировка : тренинги, индивидуальные встречи с наставниками и руководителем, самостоятельное изучение информации – теория, практика, работа в параллель с наставником;
• Удаленный формат работы
• Удобный график работы: 4/3, с плавающими выходными (две смены с 9:00 - 17:00, две смены с 15:00 -23:00), каждое третье воскресенье месяца – рабочее, график составляется заранее, поэтому есть возможность планировать личные дела.
• Возможности для карьерного роста
• Работу с интересными клиентами - в сфере онлайн-образования работаем с Bizon 365, Дмитрием Ковпаком, Азатом Валеевым и многими другими. У нас не скучно).