Cупервайзер службы обслуживания в номерах в отель класса люкс Stella Di Mosca

В настоящее время у нас открыта позиция Супервайзера службы обслуживания в номерах.

Обязанности:

• Поддержка ежедневной операционной деятельности Службы обслуживания в номерах;
• Планирование работы смены в соответствии с загрузкой;
• Контроль работы штатного и внештатного персонала;
• Контролировать соблюдение стандартов обслуживания гостей;
• Непосредственное участие в обслуживании гостей;
• Разрешение нестандартных ситуаций, возникающих в течение смены с гостями и коллегами;
• Знание всех услуг предоставляемых отелем.

Требования:

• Отличные навыки общения;
• Способность работать самостоятельно и принимать решения;
• Уметь устанавливать и сохранять деловые отношения с персоналом и гостями;
• Способность эффективно определять и делегировать задачи;
• Опыт работы в отелях уровня 5 звезд;
• Отличные навыки управления коллективом и временем;
• Знание программы MICROS;
• Свободное владение английским языком.

Условия:

• Оформление по ТК РФ;

• Тренинги для лучшей адаптации и дальнейшего развития;

• Активная корпоративная жизнь (тимбилдинги, корпоративные мероприятия и т.д);

• Бесплатное питание;

• График работы 5/2 (плавающие выходные), время сменное (в зависимости от загруженности и мероприятий);

• ДМС после прохождения испытательного срока;

• Ежемесячный бонус по итогам показателей продаж отдела;

• Годовой бонус (13-я зарплата).