Специалист по поддержке пользователей ИТ систем

В роли специалиста по поддержке пользователей тебе предстоит:

• Решать задачи в рамках компетенции по поддержке пользователей и бизнес-процессов на платформе SAP;
• Принимать входящие звонки, регистрировать и распределять обращения пользователей в системе Service Desk;
• Описывать выполненные действия и принятые решения по обращениям, с занесением в ServiceDesk;
• Настраивать программное обеспечение, таких как SAP, Windows, MS Office (первичная настройка);
• Анализировать проблемы и разрабатывать рекомендации по их устранению, которые были выявлены при использовании ПО и оргтехники;
• Обучать пользователей использованию ПО, писать инструкции для конечных пользователей.

Ждем твое резюме, если ты:

• Имеешь навыки диагностики неисправностей и настройки Windows
• Имеешь навыки сопровождения ИТ систем, поиска решений проблем, ведения базы знаний
• Умеешь работать с системами Help Desk/Service Desk
• Обладаешь навыками разработки и актуализации пользовательской документации
• Базовые знания SAP приветствуется

Мы предлагаем:

• Присоединиться к крупной международной FMCG компании. Мы являемся лидером рейтинга поставщиков молочной продукции Advantage Report в России по версии 2022 года и занимаем 34 позицию в рейтинге самых популярных брендов в России согласно исследованию NielsenIQ в 2023 году, а также 17 строчку в Рейтинге работодателей 2023 от HeadHunter
• Основное место работы - пос. РАОС Раменского района. Корпоративный транспорт от метро и гг. Раменское, Жуковский, Воскресенск, Коломна
• Сменный график работы: день-ночь-отсыпной-выходной
• Дотацию на питание в заводской столовой
• Программу ДМС (большой выбор клиник, стоматологическая помощь, госпитализация, полис для выезда за рубеж) после прохождения испытательного срока
• Возможность участия в программе негосударственного пенсионного страхования после прохождения испытательного срока
• Бесплатную выдачу готовой продукции 1 раз в месяц