от 400000 RUR
Алматы
От 1 года до 3 лет
Обязанности:
- Прием и обработка жалоб, претензий, замечаний и пожеланий от клиентов автоцентра со всех возможных источников (личное обращение, телефонный звонок, сайт, социальные сети, опрос NPS, колл-центр и др.);
- Взаимодействие с клиентами в конфликтных ситуациях с целью урегулирования
- Установка обратной связей и стремление наладить и поддерживать положительный контакт с клиентом.
- Координирует работу различных департаментов/отделов дилерского центра и ответственных работников, для решения вопросов и жалоб от клиентов;
- Оказание необходимую поддержку консультантам по продажам автомобилей и запасных частей, сервисным консультантам, специалистам по гарантии и другим работникам в процессе разговора/переговоров с
- клиентами дилерского центра для урегулирования конфликтных ситуаций;
Требования:
- Высшее или среднее специальное образование.
- Стаж работы на схожих позициях (call-центр, клиентский отдел, продажи и т.п.) не менее 1 года.
-
Опытный пользователь ПК, MS Office, базовое владение прикладным программным обеспечением 1C
-
Знание языков: казахский , русский, английский приветствуется.
Условия:
- Официальное трудоустройство;
- Оплата фитнеса;
- Дополнительное медицинское обслуживание
- График работы 5/2
