UX-исследователь

Мы команда UX исследователей в Lamoda Tech и мы планируем вырасти - всё больше продуктовых команд хочет получать ответы на важные вопросы о пользователях! Твои исследования помогут заложить ценность продукта для пользователей.
Мы развиваем в Lamoda исследовательскую культуру и стремимся внедрить discovery на всех этапах развития продукта. Нам важно отслеживать результаты исследований от гипотезы или идеи до внедрения в продукт.

Чем предстоит заниматься:

• проводить качественные и количественные исследования (интервью, UX тестирования - модерируемые и удалённые немодерируемые исследования, опросы)
• проводить кабинетные исследования (сравнение конкурентов по функционалу, работа с аналитикой по продукту для генерации и проверки гипотез)
• продукта – генерить и проверять гипотезы, выявлять тренды, исследовать идеи на улучшения
• организовывать и проводить генеративные сессии по результатам исследований (воркшопы, брейнштормы)
• взаимодействовать с командами дизайнеров, разработчиков и продуктовых менеджеров для проведения исследований и применения результатов исследований в продукте
• систематизировать и работать с данными по базе проведенных исследований

• выстраивать внутренние процессы команды исследователей для улучшения результатов общей исследовательской работы (например работать с этапом более качественной подготовки к исследованиям, эффективной работы по внедрению результатов)

Мы ожидаем:

• опыт самостоятельного проведения исследований полного цикла: качественных и количественных исследований - от дизайна исследования до обработки результатов

• умение определить и предложить наиболее эффективный метод исследования под запросы команды
• опыт создания и последующей работы с отчётом по исследованию - строгих шаблонов нет, но мы сами можем создавать для себя лучший формат для работы с командами
• опыт презентации отчётов исследований на команду (2-7 чел) и большую аудиторию (15+ человек)
• опыт внедрения результатов исследования в реальный продукт с положительным влиянием на бизнес-результат
• насмотренность и понимание принципов эффективного проектирования пользовательского интерфейса, понимание различных юзабилити эвристик
• опыт самостоятельного рекрута респондентов и рекрута респондентов через сервисы / подрядчиков

• подход и стремление к работе с продуктом с точки зрения единого клиентского опыта - без отрыва интерфейса от полного цикла использования продукта

• желание работать в команде классных исследователей и дизайнеров, влиять на общий результат и улучшение цифрового продукта

• навык работы в figma для базовых операций при подготовке к исследованию (настройки прототипа и пр.)


• опыт выстраивания процессов внутри команды исследователей и процессов взаимодействия исследователей с другими командами

Большим плюсом будет:

• опыт работы в разных сегментах: b2c, b2b (опыт продавца на маркетплейсе), b2e (опыт сотрудника для работы во внутренних системах продукта)
• применение и сочетание в работе разных методов исследования 

• использование для проведения исследований разных и эффективных инструментов - pathway, airtable, chatgpt и любые другие на твой вкус, желание делиться опытом с командой

• интерес к развитию исследовательской культуры внутри компании, активная позиция о ценности исследований в продукте

• опыт инициирования самостоятельных исследований с ориентацией на бизнес результат, реализация собственной инициативы на основе исследования, которая принесла выгоду компании

• опыт публичных выступлений и желание участвовать в продвижении исследовательской культуры внутри компании и за её пределами