Компания «ФЕЛИКС» — крупнейший производитель и поставщик офисной, гостиничной мебели, а также мебели для дома в России, успешно функционирует и развивается уже более 30 лет с 1991 года.
«ФЕЛИКС» представляет собой холдинг, в состав которого входят: фирменная торговая сеть (более 50-ти салонов) в России и за рубежом; широкая дилерская сеть (более 500 дилеров); собственное производство по выпуску офисной и гостиничной мебели, а также мебели для дома; современный складской комплекс общей площадью более 30 000 кв. м.
«ФЕЛИКС» - надежная и стабильная Компания, которая уверенно смотрит в будущее. Развитие Компании не останавливалось даже в периоды экономических кризисов, а наоборот активно инвестировались средства в развитие собственного производства, разработку и выпуск новых коллекций мебели, внедрение самых передовых технологий и программных продуктов. Компания постоянно удостаивается высоких почетных званий, наград и благодарностей.
«ФЕЛИКС» имеет за плечами большой опыт работы с крупными проектами и солидными заказчиками, например, мы выполняли весь комплекс работ по обустройству офисов для Управления делами Президента России (комплекс «Кремль»), мэрии и правительства Москвы, министерства, ведомства, крупные банки, гостиницы и др.
Если Вы хотите работать в высокопрофессиональной и сплоченной команде единомышленников, не равнодушных к деятельности и продукту Компании, хотите развиваться профессионально вместе с нами, а может Вы готовы привнести свои предложения и опыт по улучшению рабочих процессов в Компании (мы всегда только «за» рациональные и эффективные предложения!), не переживать за свою стабильности и уверенно смотреть в завтрашний день, тогда Вам точно к нам!
В настоящий момент открыт конкурс на вакансию Руководитель отдела телемаркетинга.
Ваши обязанности:
- руководство, планирование и контроль работы отдела;
- формирование эффективной команды телемаркетинга, управление качеством сервиса и уровнем удовлетворенности клиентов;
- повышение конверсии входящих звонков в лид;
- снабжение второго этапа - департамента непосредственных продаж, качественными лидами;
- контроль правильности и полноты распределения исходящих звонков по сотрудникам со всех каналов;
- контроль ведения диалогов с клиентами согласно установленным стандартам;
- своевременная корректировка и обновление действующих скриптов;
- обучение, в том числе первичное (по технологии ведения работы), и повышение квалификации операторов;
- отслеживание и анализ текущих промо акций отдела телемаркетинга, внесение предложений по новым акциям и условиям в целях привлечения новых клиентов и роста продаж;
- анализ рынка в товарном сегменте деятельности Компании и внесение предложений по повышению эффективности работы отдела руководству Компании;
Требования к кандидату :
- Опыт работы руководителем направления/отдела в Телемаркетинге или Call-центре, в телефонных продажах от 2-х лет;
- Опыт построения эффективной команды и введения новых регламентов;
- Опыт написания/корректировки скриптов, запуска проектов по привлечению клиентов;
- Умение работать как в команде, так и самостоятельно "руками";
- Хорошие коммуникативные, управленческие и организаторские навыки, умение работать в режиме многозадачности;
- Желание быть результативным!
Что мы можем предложить:
- Работа в крупной и надежной торгово-производственной компании;
- Оформление в соответствии с трудовым законодательством и гарантированное предоставление социального пакета («белая» заработная плата, предоставление и оплата отпуска, больничного и т.п).;
- Скидки на продукцию для сотрудников компании;
- Оплата 30% от стоимости абонемента в фитнес-клуб;
- Корпоративные скидки на ДМС;
- Дружный коллектив с огромным и успешным опытом работы;
- Корпоративное обучение, поддержу и помощь в любом рабочем вопросе;
- Уровень заработной платы обсуждается индивидуально с кандидатом по результатам собеседования;
- График работы: пятидневная рабочая неделя.
