В роли специалиста по поддержке клиентов вы будете напрямую общаться с клиентами для решения проблем, отвечать на вопросы, давать советы и оказывать поддержку. Ключевые элементы роли включают знакомство с продуктом, а также быстро определять и удовлетворять потребности клиентов.
Функционал:
- Приём входящих звонков и электронных писем от клиентов
- Помогать клиентам решать проблемы, устанавливать доверие
- Регистрация обращений (жалоб и отзывов)
- Сообщать о распространённых жалобах и предложениях.
Требования:
- Иметь опыт работы в сфере обслуживания клиентов
- Знание MS Office
- Отличные навыки письменного и устного общения
- Сильные навыки межличностного общения
- Иметь позитивный и профессиональный настрой на работу
Условия:
- Оформление по ТЗ РФ
- График 5/2 суббота и воскресенье выходной (гибкий).
- Обед за счёт компании.
- Возможность роста по карьере
от 70000 до 95000 RUR
Краснодар
От 1 года до 3 лет
