Компания РСКИТ занимается разработкой программно-аппаратного комплекса по автоматизации логистики и контроля за оборотом и расходом инструментов, средств индивидуальной защиты на предприятии. Разрабатываемая система представляет из себя клиент-серверное решение, с управлением через веб интерфейс и аппаратов промышленного вендинга, взаимодействующих с сервером через REST API. Парк аппаратов разнообразен: спиральные автоматы, барабанные аппараты, постоматы и инструментальные тумбы.
Обязанности:
* обеспечение первой линии поддержки (b2b) клиентов;
* первоначальный анализ проблем, посредством анализа логов, удаленного доступа к аппаратам и серверу клиента и т.п.;
* ведение базы знаний (доку-вики);
* мануальное тестирование компонентов решения: сервер, аппараты (на программной эмуляции);
* багрепортинг в трекер;
* сопровождение (расширение) документации на продукт по мере его развития и добавления новых фич.
Требования:
* гибкое и (когда нужно) нестандартное мышление;
* уверенное пользование компьютером, умение читать и понимать логи;
* хотя бы базовое знание английского языка;
* умение четко и понятно сформулировать задачу для программистов;
* умение работать с данными в реляционных БД (используется MySQL);
* желательно базовые навыки работы с Linux.
Условия:
* оформление по ТК;
* оплата 2 раза в месяц;
* испытательный срок - 2 месяца;
* готовность выполнить тестовое задание;
* быть всегда на связи в рабочее время с 09.00 до 18.00 - скайп, телефон;
* карьерный и зарплатный рост.
