улица Баданова 1
Обязанности:
- Обеспечивать оказание постоянной консультационной и технической поддержки клиентам и сервисным инженерам, эксплуатирующим токарные и фрезерные станки с ЧПУ, с помощью телефона, электронной почты.
- Проводить анализ гарантийных и постгарантийных ремонтов продукции, выявлять и анализировать причины повышенного износа продукции, систематически возникающих неисправностей, разрабатывать рекомендации по их предупреждению и устранению.
- Оказывать помощь заказчику при идентификации запасных частей.
- Координировать отгрузки запасных частей по гарантии потребителям, контролировать возврат дефектных частей при необходимости.
- Заключать договоры на оказание платных услуг и поставку запчастей.
- Выезжать к клиентам для принятия решения по устранению наиболее сложных и конфликтных случаев в гарантийный и пост гарантийный период эксплуатации продукции.
- Проводить инструктажи технического персонала клиента по вопросам эксплуатации станков.
- Организовывать проведение ремонтных работ у заказчика.
- Контролировать качество ремонтных работ, выполняемых сервисными инженерами, соблюдения условий доставки и хранения, правил эксплуатации и технического обслуживания продукции.
- Организовывать обучение сервисных инженеров, оснащение индивидуальным и спец. инструментом.
- Участвовать в различных проектах завода (выставки, семинары, road show), направленных на продвижение продукции, в качестве технического специалиста.
- Предоставлять руководству необходимую отчетность, в том числе по гарантийным случаям, пуско-наладочным работам и другую установленную отчетность.
Требования:
Опыт работы от 3-х лет сервисным инженером по металлообрабатывающим токарным и фрезерным станкам с ЧПУ, либо инженером в службе главного механика завода по обслуживанию станков с ЧПУ.
Знание языка - английский – письменный (желательно). Необходимо вести переписку с иностранными поставщиками.
Знание технологии токарной и фрезерной обработки, наличие практического опыта работы с металлообрабатывающим оборудованием (токарные и фрезерные станки).- механика, электрика, электроника, пневматика, гидравлика.
Опыт работы на стойках Siemens, Heidenhain, Fanuc, Mitsubishi.
Умение работать с технической документацией.
Навыки работы с договорами на услуги, поставку товара.
Образование: Высшее
Специальность по образованию: Машиностроение
Условия:
Работа в стабильной российской компании.
Завод европейского уровня, просторные цеха и офисные помещения, доброжелательный и отзывчивый коллектив.
Высокий уровень развития корпоративной культуры.
Частичная компенсация стоимости питания.
Запланировано внедрение системы ДМС.
Работнику устанавливается ненормированный режим работы с предоставлением дополнительного отпуска три календарных дня.
Перспективы развития компании и лично сотрудника, профессиональное обучение.
Испытательный срок - 3 месяца.
Выдается рабочий ноутбук, телефон.
