Обязанности:
- Проведение мониторинга оценки удовлетворенности внешних и внутренних потребителей (опросный лист от потребителя) на предприятиях РМ Рейл;
- Организация системы анализа претензий и рекламаций, разработка мероприятий по сокращению и исключению;
- Анализ обратной связи от клиентов, поставщиков и агентов;
- Проведение мониторинга претензий и рекламаций от потребителей Управляемых Обществ;
- Контроль за ведением претензионной работы в Компании РМ Рейл;
- Урегулирование споров, возникающих в результате осуществления претензионной работы;
- Анализ рекламаций и претензий к качеству продукции железнодорожного назначения;
- Формирование методик и инструкций по ведению претензионной работы в Компании;
- Изучение причин, вызывающие ухудшение качества услуг, брака, участвует в разработке и внедрению мероприятий по их устранению;
- Контроль выполнения предприятием корректирующих и предупреждающих действий по результатам проведенных технических аудитов;
- Подготовка информации о статусе мероприятий, направленных на улучшение качества выпускаемой продукции предприятиями;
- Организация проведение внутренних аудитов процесса производства, систематический анализ и оценка процессов жизненного цикла возникновения продуктов и их эффективности с целью определения и предупреждения возникновения потенциальных рисков;
- Организация мероприятий по снижению затрат на качество (выявление/устранение).
Требования:
-
Высшее техническое образование;
-
Опыт работы от 3-х лет на инженерно-технических должностях в области качества;
-
Опыт работы с нормативно-технической документацией по организации оперативного контроля организаций, выпускающих продукцию железнодорожного назначения;
-
Организация системы внутренних аудитов производства, анализ и оценка процессов жизненного цикла продуктов и их эффективности, определение и предупреждение возникновения потенциальных рисков;
-
Мониторинг ТМЦ, забракованных при проведении входного контроля на предприятии;
-
Знание 1С, справочных правовых систем на уровне опытного пользователя;
-
Самоорганизованность, готовность к интенсивной работе в условиях многозадачности и глубокому погружению в профильные вопросы.
Условия:
-
Работа в крупном машиностроительном холдинге;
-
Место работы (офиса) – в г. Саранск;
-
График работы 5/2 с 09:00 - 18:00;
-
Широкие возможности для профессиональной самореализации и карьерного роста;
-
Заработная плата – по договоренности с успешным кандидатом;
-
Предоставление полного социального пакета.
