Инженер технической поддержки

Наша компания занимается разработкой собственных продуктов для автоматизации отелей и санаториев, осуществляет полный цикл операций от разработки и продаж до внедрения, обучения и сопровождения.

Мы расширяем отдел технической поддержки и мы приглашаем тебя на работу в сильную и сплоченную команду с полезными IT-продуктами для санаториев.

Чем тебе предстоит заниматься:

• Техническое консультирование клиентов, прием и обработка запросов в тикетной системе и телефонных звонках;

• Проводить дистанционную диагностику и находить решения по устранению проблем;

• Выявлять потребность пользователей в доработках системы и описывать их в виде ТЗ для отдела разработки;

• Взаимодействовать с другими отделами для быстрого поиска решения проблем пользователей (разработка, тестирование и аналитика).

Для тебя мы предлагаем:

• Работу в аккредитованной ИТ-компании;

• Опытный коллектив, обучим тебя всем нюансам работы;

• Интересные задачи, которые помогают людям: вся работа нацелена на помощь медицинским учреждениям;

• Прозрачную систему мотивации и роста в отделе;

• Оплачиваемое обучение в течение испытательного срока;

• Комфортный офис в центре города (классические, но вкусные чай, кофе, печеньки, кофемашина и сезонные вкусности).

Мы ждем от тебя:

• проактивность и вовлеченность, в нашей команде добиваются успеха и очень быстро растут именно такие сотрудники;

• желание влиять на свое развитие и рост в компании;

• готовность брать ответственность за принятые решения;

• желание развиваться в технической сфере, готовность учиться, в том числе самостоятельно.

Условия работы:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня;

• Стабильные выплаты без задержек;

• Заработная плата после успешно пройденного испытательного срока – от 60800 на руки + премия по результатам работы;

• График работы: 5/2, с 8.00 до 17.00 в уютном офисе;

• Социальный пакет (ДМС со стоматологией, оплачиваемые отпуск и больничный);

• Ежегодные корпоративные мероприятия.