Специалист поддержки VIP-клиентов (без продаж)

Дата размещения вакансии: 05.11.2024
Работодатель: Айтиконтакт
Уровень зарплаты:
от 79000 RUR
Город:
Казань
улица Сибирский Тракт 34к2
Требуемый опыт работы:
не требуется

Айтиконтакт - динамично развивающийся отдел поддержки IT компании, который обслуживает ряд проектов и клиентов по всему миру и на территории РФ.

Мы занимаемся поддержкой премиальных клиентов и обеспечиваем их высококачественной и своевременной консультацией по проектам.

Тебе предстоит:

  • Оперативная поддержка VIP пользователей (чаты/телефония) в режиме 24/7;
  • Соблюдение стандартов Tone of Voice;
  • Корректная регистрация информации об обращениях клиентов;
  • Обязательное прохождение тренингов для развития навыков и профессионального роста, предоставляемых компанией;
  • Взаимодействие со специалистами из смежных отделов для поддержания работы проекта.

Наши ожидания от тебя:

  • Готовы рассмотреть кандидатов без опыта, но с хорошим уровнем русского и английского языков;
  • Свободное владение Английским языком не ниже уровня B2;
  • Развитые коммуникативные навыки, грамотная устная и письменная речь;
  • Опыт работы с клиентами будет преимуществом;
  • Готовность работать в ночные смены.

Что мы предлагаем взамен:

  • Конкурентоспособная оплата труда (оклад + премия), годовой бонус за хорошую работу;
  • График работы сменный 2/2 (две дневные смены/два выходных/две ночные смены/два выходных), работа в офисе;
  • Постоянная языковая практика с носителями языка;
  • Оплачиваемое обучение и стажировка;
  • Расположение офиса с хорошей транспортной доступностью;
  • Рабочее место оборудованное современной техникой;
  • Комфортное место отдыха;
  • Бесплатные корпоративные обеды и сладости;
  • Молодой дружный коллектив;
  • Отсутствие дресс-кода;
  • Дополнительные оплачиваемые выходные;
  • Учебные курсы за счет компании.