Оператор колл-центра

Обязанности:

• Приём входящих звонков и обращений,запись на приём к врачам специалистам, инструментальную диагностику.
• Консультирование пациентов об оказываемых медицинских услугах.
• Исходящая линия, по подтверждению/отмене записи.
• Обработка запросов / работа по Базе Знаний / Соблюдение стандартов / Выполнение показателей

Требования:

• Наличие опыта работы в медицинском центре приветствуется.
• Знание ПК на уровне уверенного пользователя.
• Внимательность, вежливость, знание телефонного этикета;
• Грамотная речь, доброжелательность, обучаемость, стрессоустойчивость.

Требования технического характера:

1) Наличие устойчивого интернет канала, ping менее 5ms;

2) Подключение ПК к сети через интернет-кабель;

Предпочтительно наличие 2 мониторов 27" ;

3) Windows 10 или 11. 8-16 Гб оперативной памяти. SSD диск. USB гарнитура с шумоподавлением для микрофона.

4) Знание МАНГО КОНТАКТ ЦЕНТР приветствуется.

Условия:

• Удаленный формат работы!!!!!!!
• Сменный график работы: 2/2 ПН-СУБ с 7:30 до 20:00. ВСК с 08:00 до 20:00

Возможна подработка на 2ой медицинский центр в доп.смену, график с 07:00 до 21:30 по 12 часов (плавающий). 2/2. Таким образом, имеется возможность получать повышенную оплату при соблюдении показателей KPI.