Менеджер по работе с гостями Cosmos St. Petersburg Olympia Garden Hotel

Компания WONE HOTELS начала свою работу на российском рынке в 2007 году. Используя бесценный опыт, полученный в Европе, компания открыла в Санкт-Петербурге три отеля с уникальными концепциями:

• Hotel Palace Bridge
• Hotel Vasilievsky
• Cosmos St. Petersburg Olympia Garden Hotel

Cosmos St. Petersburg Olympia Garden Hotel – уютный бизнес-отель в центре Санкт-Петербурга, где каждый гость сможет окружить себя уютом и в то же время эффективно решить рабочие вопросы. Сотрудники Olympia Garden помогают гостю почувствовать домашнюю атмосферу и сконцентрироваться на бизнес-задачах.

Какие задачи будут перед Вами стоять:

• Взаимодействие с сотрудниками службы Front Office и других операционных служб отеля для гарантии удовлетворенности гостей
• Проверка списков заезжающих гостей, участников мероприятий и списков VIP гостей для выявления постоянных клиентов и гостей, требующих особого внимания
• Решение любых возникающих вопросов и ситуаций
• Поздравление Гостей с Днем Рождения
• Предоставление гостям всей необходимой информации о гостинице и городе
• Мониторинг отзывов гостей, ответы на положительные и негативные комментарии, получение обратной связи по телефону или электронной почте

  Что мы ждем от Вас:

• Знание программы Opera
• Английский язык
• Опыт работы от 1 года будет преимуществом.
• Внимательность
• Ответственность

  Условия, которые мы Вам предлагаем:

• Официальное оформление по ТК РФ
• График работы 5/2
• Регулярные премии по результатам работы ( квартальные)
• ДМС после испытательного срока, штатный терапевт, ежегодный медицинский осмотр за счет компании
• Бесплатное питание, безлимитный кофе и чай, униформа
• Корпоративные подарки на день рождения и новый год
• Адаптивная система наставничества
• Мотивационные программы с премированием (акция «Приведи друга», лучший сотрудник месяца/года и командные номинации)
• Бесплатное обучение за счет компании (платформа системы дистанционного обучения с расширенной библиотекой курсов, он-лайн и оф-лайн тренинги)
• Возможность стать участником обучающих программ «Школа менеджеров» и «Кадровый резерв»
• Совместные мероприятия для сотрудников и их детей, детские подарки
• Корпоративные мероприятия (ежегодный корпоратив, сапы, каток, интеллектуальные командные игры)
• Корпоративный спорт (волейбол, футбол, бег, йога, баскетбольная команда совместно с WONE IT, участие в городских спортивных мероприятиях и турнирах)
• Скидки на проживание в отелях нашей сети, а также на посещение ресторанов и баров при отелях, Palace Bridge Wellness Club и детского клуба «Kidbridge»
• Бонусы при достижении определенного возраста и стажа работы в компании