Специалист технической поддержки

Danaflex– крупнейший производитель гибкой упаковки в России. Упаковку Danaflex используют производители кондитерских изделий, снеков, масложировой и бакалейной продукции, средств гигиены, сухих напитков и других продуктов рынка FMCG.

Если Вам нравится работать в условиях уважения и свободного принятия решений,
Мы ждем Вас в нашей команде!

Обязанности:

• Прием и регистрация заявок от пользователей (телефон, почта, мессенджеры), регистрация и обработка в ITSM системе;
• Удаленное сопровождение и администрирование пользователей.
• Active Directory – заведение новых пользователей, назначение прав, предоставление и блокировка доступов.
• Техподдержка пользователей, решение проблем, возникающих в процессе работы.
• Настройка, установка и разворачивание новых рабочих мест.
• Мелкий ремонт офисной техники (компьютеры, ноутбуки, принтеры, МФУ, ТСД).
• Монтаж СКС, ремонт и устранение проблем.
• Написание и актуализация инструкций по решению инцидентов.

Требования:

• Опыт работы в аналогичной должности от 2-х лет.
• Образование не ниже средне специального, желательно технической специализации
• Уверенное владение операционными системами Windows и Linux (включая серверные версии).
• Уверенное знание ПК и офисных программ, умение работы с антивирусными программами для удаления вирусов и устранения их последствий.
• Опыт работы и понимание базовых Windows-сервисов (FileServer, DNS, DHCP, AD.).
• Опыт ремонта офисной техники (на компонентном уровне).
• Базовое понимание организации локальной сети, работы и настроек сетевого оборудования таких, как Wi-Fi роутер и USB модемы.
• Умение работать с программным обеспечением по приему, обработке и регистрации заявок и обращений пользователей, соблюдения SLA.
• Базовые знания работы с IP телефонией и облачной АТС.
• Доброжелательное общение и способность ясно излагать свои мысли

Условия:

• Официальное трудоустройство и полностью белая заработная плата с соблюдением всех норм ТК РФ;
• Стабильная заработная плата и полный социальный пакет;
• Работа в дружном коллективе;
• Режим работы понедельник-пятница с 8:00 до 17:00. *После прохождения испытательного срока возможны дежурства в вечернее время и выходные дни (оплачиваются отдельно)
• Место работы: г. Казань ул. Восстания д.142
• Квартальная премия по результатам деятельности подразделения.
• Возможность профессионального и карьерного роста;
• Внимание и заботу о каждом сотруднике компании;
• Парковочное место;
• ДМС
• Бесплатное питание.