Старший специалист технической поддержки

Обязанности:

• Ответы на запросы партнеров в чатах, почте и тд.
• Анализ логов, базы данных, составление простых скриптов
• Соблюдение установленных SLA
• Выяснение и решение задач с коллегами (финансы, разработка)
• Составление и контроль шаблонов ответов
• Работа с базой знаний (дополнение и изменение)
• Подготовка отчетов по заданию руководства

Требования:

• Высшее образование
• Желательно знание английского языка
• Знание основных чат-платформ (Интерком, Зендеск)

• Знание продуктов Atlassian

Условия:

• Официальное трудоустройство с первого дня
• Удаленный формат работы
• Предоставляем ноутбук
• ДМС