CRM-маркетолог

MPSTATS — лидирующий сервис аналитики маркетплейсов (Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет), который полезен как новичкам, так и продвинутым селлерам с многомиллионными оборотами. Наш сервис — это комплексная система для предпринимателя, которая позволяет эффективно управлять своим бизнесом и масштабировать его. Инструменты MPSTATS позволяют автоматизировать рутинные процессы, управлять финансами, использовать ресурсы Big Data и искусственного интеллекта.

Наши клиенты: Melon Fashion Group, Xiaomi, Finn Flare, Спортмастер, Леруа Мерлен, Сбермаркет, Loreal, Mixit, Henderson и многие другие.

А еще мы:

• резиденты Сколково

• IT компания, имеющая аккредитацию в Минцифрах

• официально авторизованный сервис Wildberries

• добавлены в реестр отечественного ПО

• самое главное — команда крутых ребят с горящими глазами, влюбленные в то, что мы делаем!

Вам предстоит:

• разработка и реализация стратегии для CRM-каналов (Email, Telegram-боты, Website коммуникации – модальные окна, лид-боты) с целью увеличения инкрементального эффекта
• проработка CJM: выявление слабых мест на клиентском пути, а также формулировка предложений по улучшению взаимодействия с пользователями и повышению их вовлеченности в CRM-коммуникации
• постановка гипотез для повышения эффективности CRM-кампаний, контроль результатов, внесение изменений на основе тестирования и анализа
• сегментирование клиентской базы и запуск A/B-тестов для повышения эффективности коммуникаций и предотвращения «выжигания» базы
• подготовка контент-плана для CRM-каналов, постановка ТЗ по копирайтингу и дизайну
• настройка и запуск массовых (регулярных) и триггерных кампаний в CRM-каналах с учетом сегментаций аудитории (по релевантности предложений, частоте отправок, предпочтений пользователей конкретных каналов коммуникации и т.п.)
• работа в CDP-системе по управлению данными и кампаниями, обогащению и улучшению клиентских данных и мониторингу взаимодействий
• контроль репутации домена, IP, доли попадания в спам, сбоев доставки и аутентификации в постмастерах.

Ожидаем от вас:

• опыт работы в CDP | CRM системах (Mindbox и Carrot quest – будут преимуществами): настройка и запуск триггерных и массовых кампаний, сегментирования базы, настройка интеграции с Backend&
• навыки проработки CJM: понимание клиентского пути, выявление слабых мест и опыт их оптимизации
• знания основ сегментации, работы с воронкой покупательского пути и анализа инкрементального эффекта от CRM-активностей
• умение строить иерархию метрик и разбираться в юнит-экономике
• опыт создания контент-планов
• умение составлять ТЗ для креативных материалов и контролировать работу дизайнеров и копирайтеров
• опыт проведения A/B-тестов и генерации гипотез для повышения эффективности CRM-каналов
• будет плюсом: – навык верстки шаблонов Email-рассылок (в том числе в конструкторе писем), – базовые знания HTML и CSS – Опыт «прогрева» домена, прописывания в DNS зонах подписей (DKIM, DMARC, SPF), – опыт работы в B2B-сегменте.

От нас:

• официальное оформление по ТК РФ

• уровень дохода - напрямую зависит от вашего опыта и навыков

• график работы 5/2, 9:00 – 18:00

• формат работы: - офис/удаленка/гибрид (обсуждается)

• также из приятных бонусов: ДМС, скидки на фитнес, командные активности, оборудованное место для обеда в офисе, массажное кресло, безлимитный кофе и печеньки :)

• полная поддержка и все условия для профессионального и личностного развития: корпоративная библиотека, коуч-сессии, тренинги, доступ к вебинарам и обучающим материалам

• техника, необходимая для эффективной работы и коммуникации с коллегами: ноутбук, мышь, гарнитура

• открытая корпоративная культура: поддержка инициатив, возможность создавать крутые проекты и развиваться вместе с командой

• возможность участвовать в создании и развитии классного и востребованного продукта, ведь мы один из лидирующих и первых сервисов в нише аналитики маркетплейсов.

Мы ищем в нашу команду людей, близких нам по духу. Тех, кто будет разделять наши ценности и принципы. Кому интересно заниматься любимым делом и развиваться в кругу единомышленников!