Product Owner (CRM)

Привет! Сейчас ищем Product Owner’a, который будет развивать и драйвить внутренний продукт, CRM-систему для взаимодействия “клиент-компания” :)

Это зрелый продукт с легаси и большим количеством висящих фруктов. Система уже внедрена, но работает не оптимально (много ручного труда, неэффективности, тупиковых веток взаимодействия с клиентом) и есть большое количество точек роста, в частности за счет внедрения полностью автоматизированных решений. Наиболее плотное взаимодействие тебе предстоит с Product Lead’ом направления клиентского сервиса (конечно, c нужной долей автономности, свободы и ответственности).

В идеале ты - хороший коммуникатор с разговорным английским (это мастхев) и определенным уровнем эмпатии, которая будет одним из инструментов во взаимодействии с выделенной продуктовой командой и стейкхолдерами.

Тебе предстоит:

• Разработка стратегии продукта, создание и защита roadmap;

• Коммуникация с внутренними и внешними заказчиками, фильтрация потока запросов и преобразование его в четкий product backlog, подготовка user stories;

• Организация и поддержка процесса генерации и проверки гипотез;

• Работа с продуктовыми и бизнес-метриками как с участием аналитика, так и самостоятельно;

• Оценка продуктовых инициатив на предмет соответствия регуляторным требованиям во всех регионах (в синхронизации с compliance-отделом); соблюдение этих требований.

Мы ожидаем:

• Опыт в роли Product Owner (цифровые продукты) от 2-3 лет;

• Понимание Agile Product Management и роли Product Owner в Scrum;

• Опыт отслеживания продуктовых метрик и принятия тактических и стратегических решений на их основании;

• Успешный опыт поставки ценности в сложных кросс-функциональных проектах (подтверждение кейсами приветствуется);

• Опыт формирования роадмапа продукта (или его части) и декомпозиции верхнеуровневых целей;

• Опыт работы с распределенными командами;

• Поиск точек роста, приоритизация на основе данных, инновационное мышление, работа с PnL.

Будет плюсом, если вы имеете:

• Опыт работы с CRM;

• Опыт работы в финтехе;

• Опыт работы в платформенных продуктах с большим количеством стейкхолдеров.

Мы предлагаем:

• Абсолютно белую зарплату и официальное оформление с первого дня;

• С первого дня работы ДМС “Ультра всё включено” со стоматологией, подключением родственников, чекапом организма, КТ и прочими радостями взрослой жизни;

• Частично компенсируем спорт и работу с психологом после испытательного срока;

• Гибрид в Питере или других офисах компании, где есть всё, что есть дома, и даже больше: плойка, спортивная зона, кухня, зона для чилла и многое другое;

• Гибкое начало рабочего дня и его окончание;

• В дни, когда ходишь в офис, оплачиваем вкусные обеды. А еще тебя ждут бодрящий кофе, свежие фрукты, орехи и снэки;

• Для Питера есть транспортный бенефит: на выбор мы компенсируем такси до офиса и обратно, парковку рядом с нашим офисом или выплачиваем бенефит на транспорт в конце месяца;*

• Кроме отпуска даем оплачиваемые day off каждый месяц: если приболел, будет время восстановиться, не открывая больничный;

• Современную рабочую технику на выбор;

• Прокачаем английский или научим так, что знакомые неиронично будут спрашивать: “О, вы из Англии?”