Менеджер по контролю качества

Компания ICOMPANY (СИТИ Клининг) занимается обслуживанием офисов и других объектов коммерческой недвижимости в сфере клининговых услуг. Работа подразумевает ведение переговоров по предоставлению клининговых услуг, поставке расходных материалов и тех. обслуживанию зданий.

Мы ищем себе в команду менеджера по контролю качества, который хочет и умеет зарабатывать, любит работать с серьезными клиентами, нацелен на результат, готов расти и развиваться вместе с нами.

Обязанности:

• Разработка и внедрение регламентов.
  Самостоятельная разработка стандартов и процедур для контроля качества всех производственных и операционных процессов;
• Установление и контроль выполнения KPI
  Определение ключевых показателей эффективности (KPI) для оценки работы сотрудников, разработка метрик и критериев оценки.
  Регулярный контроль выполнения KPI, проведение проверок и мониторинг соблюдения установленных стандартов качества;
• Оценка и контроль персонала
  Сбор и анализ данных о работе сотрудников, формирование отчетности для определения примирования или применения штрафных санкций.
  Подготовка рекомендаций по мотивационным и дисциплинарным мерам на основе собранных данных;
• Выполнение поручений руководства
  Оперативное выполнение поручений от директора и заместителя директора, касающихся контроля за выполнением различных задач и внедренных регламентов;
• Ведение и предоставление отчетности
  Систематическое заполнение данных в CRM-системе и других отчетных формах.
  Формирование отчетов по результатам проверок и выполнению KPI в удобном для руководства виде;
• Мониторинг и контроль выполнения поручений
  Самостоятельное отслеживание выполнения внутренних задач и поручений, анализ данных по их эффективности.
• Подготовка рекомендаций для улучшения
  Анализ собранных данных для выявления узких мест в рабочих процессах и предоставление руководству рекомендаций по улучшению качества выполнения задач;
• Организация и проведение обучающих мероприятий
  Организация обучающих мероприятий для персонала с целью повышения уровня осведомленности и соблюдения стандартов качества.

Требования:

• Желателен опыт работы в аналогичной должности (клининг);
• Опыт работы с документацией;
• Опыт ведения переговоров, грамотная речь и письмо;
• Хорошее знание ПК и оргтехники.

Условия:

• Работа в офисе в 2-х минутах от м. Новые Черемушки;
• График 5/2 с 09:30 до 18:00;
• Трудоустройство по ТК РФ;
• Официальная заработная плата, выплата 2 раза в месяц;
• Повышение квалификации и профессиональное развитие.