Диспетчер отдела координации технической поддержки

Дата размещения вакансии: 25.11.2024
Работодатель: YADRO
Уровень зарплаты:
з/п не указана
Город:
Москва
Рочдельская улица 15с15
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

Чем предстоит заниматься:

  • Прием и обработка заявок на выполнение ремонтных работ в системе Service desk;
  • Организация проведения ремонтных работ (поиск инженера в соответствии со skills матрицей, коммуникация с заказчиком, оформление пропусков на инженеров, заказ и отправка запасных частей, контроль выполнения задач инженеров);
  • Взаимодействие с партнерами;
  • Взаимодействие со смежными отделами для решения рабочих задач: логистами, командой по планированию, менеджерами по инсталляциям, сотрудниками склада;
  • Отслеживание заявок в своей ответственности и ответственности команды;
  • Составление отчетов по заявкам;
  • Участие в составлении инструкций.

Мы ожидаем от будущего члена команды:

  • Опыт работы на аналогичной позиции от 2 лет;
  • Базовые знания о серверных продуктах и систем хранения данных;
  • Знание 1С (будет преимуществом);
  • Уверенный пользователь ПК: знание MS Office (Word, Excel, Outlook);
  • Клиентоориентированность, коммуникабельность, умение работать в команде, грамотная и деловая речь;
  • Организованность, ответственность, ориентация на результат.

Будем рады предложить:

  • Рабочее место в комфортном лофт-офисе на территории БЦ «Трёхгорная мануфактура» в 10-15 минутах от ст. метро Краснопресненская/Баррикадная/Улица 1905 года + частично удалённая работа из дома на корпоративном ноутбуке;
  • Конкурентный уровень заработной платы (готовы по достоинству оценить ваши знания и опыт) + премирование по результатам работы;
  • Возможность расти горизонтально и вертикально, а также в зависимости от результатов и интересов перемещаться между проектами и командами;
  • Оформление по ТК РФ с первых дней работы;
  • График работы с 09:00 до 18:00;
  • Обучение и развитие: учебный портал с курсами и лекциями от внешних и внутренних экспертов, дополнительное профессиональное обучение, изучение английского, участие в конференциях;
  • Заботу о здоровье: ДМС с первых дней работы, льготные условия страхования близких;
  • Поддержку в личных вопросах: консультации юристов, психологов, экспертов по ЗОЖ и управлению финансами;
  • Работа в команде профессионалов, всегда готовой поддержать и поделиться опытом.