Коммерческий директор (премиум-обслуживание и развитие B2B направления)

Цель должности:
Коммерческий директор станет ключевой фигурой в трансформации продаж Jumo Club, ориентированных на премиум-обслуживание и выход на новые рынки. Вы будете отвечать за выстраивание стратегии, которая включает как развитие индивидуального VIP-сервиса, так и масштабирование B2B-направления с привлечением крупных корпоративных клиентов и брендов.

Основные обязанности:

1. Разработка и реализация стратегии продаж для B2C и B2B сегментов:

   • Организация и оптимизация процесса продаж с фокусом на премиум-клиентах и корпоративных заказчиках.

   • Внедрение персонализированных подходов и стандартов обслуживания для VIP-клиентов.

   • Определение и реализация ключевых показателей эффективности (KPI) для роста B2B и B2C продаж.

2. Развитие направления B2B и установление партнерских связей:

   • Выход на новые рынки с упором на крупные корпоративные бренды и стратегические партнерства.

   • Создание и развитие сети контактов с представителями ведущих компаний (например, BORK, Tatneft, Газпром, Яндекс, Тинькофф, Росатом).

   • Формирование уникальных предложений для корпоративных клиентов, кастомизация услуг и продуктов под потребности каждого бренда.

3. Создание "Книги стандартов VIP-обслуживания":

   • Разработка чётких стандартов и инструкций по работе с VIP-клиентами и корпоративными заказчиками.

   • Внедрение стандартов общения, продаж и постпродажного сопровождения, чтобы обеспечить единый высокий уровень сервиса.

4. Оптимизация CRM и создание базы данных клиентов:

   • Настройка CRM для отслеживания всех значимых событий и предпочтений клиентов.

   • Разработка системы уведомлений для своевременных предложений и оповещений для B2C и B2B сегментов.

5. Запуск программы "Премиальный клуб Jumo" для VIP-клиентов и корпоративных партнеров:

   • Разработка лояльной программы для VIP и B2B-клиентов с эксклюзивными бонусами и привилегиями.

   • Организация мероприятий для VIP-клиентов и крупных компаний, создание закрытого сообщества вокруг бренда.

6. Анализ результатов и оптимизация стратегии продаж:

   • Проведение анализа и оценка внедренных стратегий для повышения эффективности продаж (увеличение выручки, среднего чека и повторных покупок).

   • Внесение корректировок в стратегию на основе собранных данных и обратной связи от клиентов и партнёров.

Требования:

• Опыт работы на позиции коммерческого директора или аналогичной должности от 5 лет, с фокусом на премиальные продажи и B2B сегмент.

• Готовность и умение работать с VIP-клиентами и крупными корпоративными брендами.

• Опыт успешного сотрудничества и установления контактов с крупными компаниями (приветствуются связи с такими брендами, как BORK, Tatneft, Газпром, Яндекс, Тинькофф, Росатом и т.д.).

• Отличные навыки в управлении командой, развитии команды продаж и внедрении систем мотивации.

• Умение разрабатывать стандарты обслуживания и программы лояльности.

• Опыт работы с CRM-системами и знания в области аналитики данных по клиентам.

Мы предлагаем:

• Конкурентный оклад от 150000 + бонусная часть, привязанная к результатам B2C и B2B продаж.

• Участие в стратегическом развитии и трансформации компании с возможностью реализации и внедрения собственных решений.

• Привлекательные условия для расширения профессиональной сети, работа с крупнейшими брендами и партнёрами.

• Профессиональное развитие в области премиального сервиса и B2B продаж в компании https://jumoclub.ru