Руководитель сервиса (мотоквадротехника)

Мы — компания CFMOTO Experience Kuban крупнейший в крае дилер мото и квадро техники (официальный дилер CF Moto, дилер Kayo, GR, Avantis, MotoLand, Regulmoto,Bashan).

Сеть мотосалонов "Форсаж", в связи с расширением, ищет Руководителя службы сервиса.

Обязанности:

• Организация работы и руководство коллективом службы сервиса компании.

• Контроль оказания услуг сервисного обслуживания (сборка техники, ремонт и обслуживание);

• Обеспечение качественного гарантийного и постгарантийного обслуживания мото и квадро техники;

• Разработка и контроль выполнения нормативов по оказанию услуг

• Обеспечение ассортимента и контроль качества предоставляемых сервисных услуг клиентам;

• Консультирование клиентов по вопросам, требующим квалификации на уровне Руководителя службы сервиса;

• Планирование и составление заявок на приобретение необходимого инструмента и оборудования для службы сервиса;

• Учет замечаний и пожеланий клиентов, урегулирование претензий клиентов, конфликтных и спорных ситуаций;

• Повышение эффективности работы сервиса

• Поддержание высокой нагрузки сервиса

• Контроль клиентов по вопросам ремонта техники

• Планирование деятельности, ведение отчетности, контроль оформления документов;

• Совместное участие в подбор персонала с HR департаментом;

• Выполнение установленных планов.

Требования к кандидату:

• Высшее (техническое/инженерно-экономическое) образование.

• Понимание этапов сервисной деятельности.

• Навыки ремонта, гарантийного, послегарантийного и сервисного обслуживания техники.

• Организаторские навыки, способность к управлению коллективом.

• Готовность к редким краткосрочным командировкам по краю

• Опыт работы в автосервисной отрасли

• Высокие организаторские способности, нацеленность на результат

• Умение ставить задачи и контролировать их выполнение

• Умение проведения переговоров

• Стаж работы на должности руководителя сервиса от 1-го года (предпочтение кандидатам, работавших в автомобильных дилерских центрах)

​​​​Условия:

• График работы 5\2 с 10 до 19
• Мотивация - оклад+процент от выработки.
• Скидки в других подразделениях Группы компаний "Гранд" (ресторан+отель, магазин керамической плитки).