Менеджер по работе с клиентами

Обязанности:

• Активная и качественная работа с клиентами в онлайн формате:

прием и обработка входящих заявок,

выявление потребности,

консультирование по вопросам,

презентация продукции мастерской,

оформление заказа,

контроль и сопровождение на всех этапах,

сбор обратной связи.

• Организация работ по обслуживанию клиентов в офлайн формате с соблюдением всех стандартов.
• Решение проблем клиентов и предотвращение конфликтных ситуаций.
• Контроль и организация службы доставки.
• Ведение отчетности и анализ показателей в CRM.

Требования:

• Опыт работы с клиентами в продажах товаров/услуг (как личных, так и онлайн) от 2-х лет.
• Грамотная устная и письменная речь, коммуникабельность, умение логически мыслить.
• Навык активного слушания клиента, умение находить и предлагать решения закрывающие его потребности в нестандартных ситуациях.
• Активная жизненная позиция и нацеленность на результат.
• Свободное владение компьютером, соц. сетями, мессенджерами.

Условия:

• Работа в стабильной и развивающейся компании (мы на рынке с 2019 года).
• Возможности карьерного и профессионального роста.
• График работы сменный (3/3).
• Достойная заработная плата от 60.000р за 15 рабочих смен в месяц.
• Выплата заработной платы дважды в месяц.
• Премии по результатам работы ежемесячно и в праздничные дни.
• Дружный коллектив и приятная атмосфера.
• Работа в красивой мастерской в центре города с командой профессионалов.
• Корпоративная скидка на товары мастерской.