Специалист клиентской поддержки

В онлайн-сервисе открыта вакансия Специалист клиентской поддержки. Данная роль является ключевой в работе всего сервиса.
РАБОТА УДАЛЕННАЯ!

Обязанности:

• Быть внимательным и клиентоориентированным, готовность помогать клиенту в 100% случаев.
• Коммуникация с клиентами сервиса через различные каналы (WhatsApp, Viber, Telegram, SMS, email, телефония и т.п.), на ПО работодателя.
• Прием жалоб/вопросов/предложений клиентов (рядовых покупателей) и их обработка (самостоятельное разрешение возникающих ситуаций, либо их регистрация для дальнейшего рассмотрения специалистами);
• Систематическая рассылка информации по результатам обработки обращений клиентов;
• Ведение отчетности (онлайн-таблицы и специализированные системы заказчика).

Требования:

• Опыт работы с клиентами (приветствуется)
• Ответственность;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Умение принимать решения;
• Наличие стационарного ПК/ноутбука;
• Безлимитный доступ в интернет со скоростью не менее 10 Мбит/сек;
• Знание ПК на уровне опытного пользователя (Word, Excel, email, Skype и т.п.);
• Клиентоориентированность, стрессоустойчивость.

Условия:

• Работа удаленная.
• График: плавающий, сменный, утро/день/ночь (8-часовая рабочая смена, нельзя выбрать только ночной график).
• Сдельная оплата.
• Испытательный срок 1 месяц