Руководитель отдела продаж

Обязанности:

• Работа с базой пациентов, сохранение и увеличение клиентской базы;
• Работа с администраторами (составление/коррекция скриптов, оценка телефонных переговоров с первичными пациентами, предоставление обратной связи сотрудникам);
• Взаимодействие с первичными пациентами (встреча, координация в клинике, знакомство с клиникой);
• Сопровождение пациентов от момента обращения до получения медицинской помощи и контроля качества предоставленных услуг;
• Консультация пациентов по стоимости лечения, вариантах оплаты (при необходимости);
• Планирование графика лечения пациентов и графика платежей;
• Взаимодействие с врачами клиники для составления индивидуальных планов лечения пациентов и их презентации (составление/коррекция скриптов, оценка презентаций планов лечения, предоставление обратной связи сотрудникам);
• Сопровождение пациента в период лечения \ нахождение с ним на связи;
• Отслеживание оплаты;
• Получение от пациентов отзывов и рекомендаций;
• Принятие мер для недопущения развития претензионной ситуации, участие в урегулировании конфликтных ситуаций и разборе претензионных обращений;
• Ведение отчётности;
• Выполнение личного финансового плана продаж.

Требования:

• Умение продавать, общаться и устанавливать хорошие отношения с людьми;
• Владение медицинской терминологией;
• Умение внимательно слушать и грамотно отрабатывать возражения;
• Многозадачность;
• Желательно наличие опыта в продажах В2C;
• Уверенный пользователь ПК и CRM (желательно «Ident»);
• Коммуникабельность, грамотная речь, клиентоориентированность, стрессоустойчивость;
• Желательно наличие опыта работы в стоматологической клинике.

Условия:

• Работа в молодом коллективе;
• Готовая база постоянных пациентов;
• Настроенная современная CRM-система;
• Скидки на лечение до 100% для вас и ваших близких;
• Оформление в соответствии с ТК РФ (по истечении испытательного срока);
• Гибкий график работы;
• Оплата труда (по договорённости) зависит от объёма работ и достигнутых целей (KPI);
• Заработная плата 2 раза в месяц.