Ведущий специалист отдела банковского надзора

Приходи в нашу команду, высылай резюме!

Обязанности:

• Выявление и оценка риска мошеннических операций;
• Контроль и анализ финансовых операций клиентов;
• Работа с претензиями клиентов, расследование событий по факту выявленных мошеннических действий;
• Обрабатывать запросы по подозрительным операциям в рамках финансовых продуктов (банковских карт);
• Коммуницировать с клиентом в телефонном звонке для оперативного реагирования на фрод-инциденты и мошеннические действия;
• Обрабатывать входящие обращения от клиентов в рамках процессов фрод-мониторинга;
• Работа с базами данных;
• Анализировать процессы и участвовать в проектах по оптимизации.

Требования:

• Опыт работы коммуникации с клиентом с помощью входящих\ исходящих звонков, контакт-центр банка, андеррайтинг, финансовые сервисы, ФЗ-115;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Опытный пользователь компьютерных и веб-программ ​;
• Быстрая адаптация к новым задачам ​;
• Умение работать с большим объёмом информации;
• Умение работать в режиме многозадачности;

• Умение вести диалог грамотно и вежливо;

  Приветствуется:

• Опыт в сфере фрод-мониторинга, информационная безопасность, противодействие мошенничеству;
• Знание процедур и регламента совершения операций в банковских программах и ФЗ 115.

Мы предлагаем:

• Оформление по ТК РФ;
• График работы 5-2 с 8-30 до 17-30;

• Офис в центре города с крытой парковкой

  Бесплатный и без лимитный натуральный кофе в течение дня

• Поддержку грамотного ментора;
• Возможность участия в сложных и интересных проектах (с прозрачными целями, интересными задачами и с возможностью влиять на результат всего Банка);
• Возможность реализации своих собственных творческих решений на базе наших возможностей;
• Доступ к корпоративным библиотекам;
• Свободный дресс-код;
• Развитая система материального и нематериального стимулирования:
  Премия к дню рождения банка
  Премии за поданные и реализованные идеи в банк идей
  Премии по результатам конкурсов и акций
  Премии за результативность
  Премия за наставничество
  Премия за кросс-продажи продуктов и услуг банка
  Премии ежемесячные и квартальные в зависимости от направления работы
• Доплата до среднего дохода по больничному листу
• Компенсация расходов на гашение процентов по ипотечным кредитам в зависимости от стажа.
• Кафетерий льгот для сотрудников операционных залов (медицина, авиабилеты, обучение, обеды)
• Забота о сотрудниках:
  ДМС с широким списком медицинских учреждений со стоматологией
  Материальная помощь в трудной жизненной ситуации
  Оплата путевок в детские лагеря в зависимости от стажа работы
  Новогодние детские подарки
  Организация ежегодных медосмотров на территории организации
  Организация медицинских прививок
  Рассрочка в абонемент в фитнесс-клуб
• Корпоративная жизнь:
  Летний корпоративный выезд на берег Японского моря
  Новогодний корпоративный вечер
  Развитое спортивное движение (горы, квизы, марафоны, спартакиады, регаты, все виды спорта и др.)
  Организация детских мероприятий и мастер-классов для детей сотрудников
• Льготные условия на услуги Банка

Работай у лучших!