Инженер технической поддержки

Дата размещения вакансии: 11.11.2024
Работодатель: Восток.Софт
Уровень зарплаты:
от 54000 до 69000 RUR
Город:
Тюмень
Харьковская улица 75к1
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

Чем предстоит заниматься?

  • поддержкой, обучением и консультированием сотрудников компании по вопросам, касающимся ПК и ПО;
  • устранением неисправностей в работе аппаратных средств, ПО и сетевой инфраструктуры;
  • планированием восполнения запчастей и расходных материалов;
  • учетом расходных материалов для обеспечения бесперебойного функционирования принтеров, МФУ и копировальной техники;
  • оформлением документов (приход/расход) и учетом оборудования на складе IT;
  • организацией и приемкой у обслуживающей организации работ по восстановлению работоспособности оборудования в гарантийный и послегарантийный период;
  • фиксацией в системе ServiceDesk обращений от пользователей, контролем процесса их устранения;
  • работой с обращениями пользователей согласно внутренним регламентам, приказам и положениям;
  • установкой новых рабочих мест и переносом существующих, созданием и блокировкой учетных записей;
  • проведением регламентных работ по обслуживанию оборудования;
  • настройкой ПК, смартфонов, планшетов и прочего оборудования;
  • участием в инвентаризации IT-оборудования;
  • сопровождением работ контрольно-кассовой техники;
  • подготовкой сопроводительных документов (заключения, акты на списание) в целях списания IТ-техники;
  • ведением договорной работы с подрядчиками и поставщиками товаров и услуг;
  • подготовкой закупочной документации;
  • обучением и адаптацией новых сотрудников группы.

Что мы ожидаем от будущего кандидата?

  • высшее техническое / неполное высшее образование;
  • знания аппаратной части ПК, периферии и оргтехники;
  • навыки прокладки и восстановления ЛВС;
  • навыки сборки ПК и обслуживания ПК, оргтехники;
  • ремонт и восстановление обслуживаемой техники на месте;
  • навыки установки и сопровождения ПО;
  • навыки консультирования по техническим вопросам пользователей;
  • опыт работы системным администратором / инженером технической поддержки от 1-го года;
  • знание методов поиска и обнаружения неисправностей в компьютерных сетях;
  • исследование причин инцидентов и поиск решения их устранения;
  • знание ОС семейства Windows на уровне уверенного пользователя или администратора;
  • ведение технической документации, подготовка отчетов;
  • опыт работы со средствами удаленного администрирования;
  • готовность к командировкам продолжительностью от 2 до 5 дней.

Условия работы:

  • официальное трудоустройство согласно ТК РФ и соц. пакет;
  • стабильный, полностью официальный доход;
  • заработная плата - 52 000 руб. - оклад + до 15 000 руб. - премиальная часть
  • ДМС для сотрудников компании (после 12 мес. работы в компании);
  • годовое премирование;
  • масштабные ИТ-проекты;
  • корпоративная программа "Здоровье" (50% компенсации абонементов на спорт и бассейн);
  • пятидневный график работы;
  • работа в команде профессионалов в атмосфере взаимопомощи и поддержки.