Удаленный специалист по обработке входящих чат-обращений

Дата размещения вакансии: 02.11.2024
Работодатель: OCC Group
Уровень зарплаты:
от 36100 до 42110 RUR
Город:
Тольятти
Требуемый опыт работы:
не требуется

Специалист по обработке входящих чат-обращений (удаленно)

Коллеги, всем привет!

Мы ищем в команду специалиста отдела поддержки Клиентов!

Обучаем всему, официально трудоустраиваем, подбираем интересный проект именно для тебя, а удобный график можно выбирать самому!

Нам нужен клиентоориентированный, заботливый и очень целеустремленный профессионал своего дела, который любит людей и с радостью поможет каждому с решением его вопроса.

OCC Group - это один из лидеров рынка аутсорсинга услуг контакт-центров. У нас много крупных проектов в работе и каждый проект позволяет Вам развиваться, повышать свои коммуникативные навыки и становиться профессионалами в различных сферах.

Наша концепция уникальна для рынка аутсорсинга услуг b2b. Мы подходим к совместной работе как с сотрудниками, так и с Партнерами с уважением личного пространства каждого участника, соблюдаем деликатный подход к взаимодействию, находимся в непрерывном профессиональном развитии и стремлении к системности.

Еще мы очень заботимся о каждом сотруднике, ниже будет подробно описано как)

Обязанности:

  • Приём входящих обращений с целью получения информации о заказе;
  • Работа в CRM, фиксация обращения от Клиента;
  • Повышения уровня сервиса.

Требования:

  • Умение вести грамотную переписку;
  • Уверенный пользователь ПК и наличие ПК и наушников (для обучения);
  • Понимание высокого Клиентского сервиса и умение слышать Клиентов;
  • Высокий уровень эмпатии;
  • Возможность обеспечить тишину, стабильный интернет на время обучения
  • Опыт работы в аналогичной должности НЕ обязателен

Что мы предлагаем:

  • График сменный 2/2,5/2, либо график составляется индивидуально
  • Конкурентная зарплата: оклад + ежемесячная премия + приятные бонусы. Совокупно почасовая ставка составляет 190-220 руб.
    Повышение оклада в зависимости от стажа работы в нашей Компании.
  • Научим всему. Обучение также оплачивается.
    Выплаты два раза в месяц (без задержек).
  • Есть возможности для карьерного роста. Весь руководящий состав - бывшие операторы.
    Главное - целеустремлённость и желание развиваться;
  • Частые корпоративные развлечения и дружную Команду.
  • Оформление по ТК РФ (оплачиваемый отпуск; больничные);
  • Дополнительное премирование от Компании. Всем сотрудникам, прошедшим собеседование и успешно прошедшим аттестацию выплачивается приветственный бонус - 5 000 руб.