Специалист по работе с обращениями клиентов

АО «ЭнергосбыТ Плюс» объединенная энергосбытовая компания Группы "Т Плюс". Мы обеспечиваем светом и теплом около 7 миллионов домохозяйств в 16 регионах России.

Приглашаем в нашу команду СТАРШЕГО СПЕЦИАЛИСТА по работе с обращениями клиентов.

Вам предстоит:

• Осуществлять обработку всех входящих обращений, поступивших в подразделение.
• Принимать и фиксировать жалобы и обращения.
• Регистрировать обращения клиентов.
• Анализировать обращения и распределять потоки обращений внутри подразделения.
• Подготавливать ответы клиентам, соблюдая стандарты обработки обращений.

Мы ожидаем от Вас:

• Продвинутый пользователь ПК (Excel, Word)
• Знание основ документооборота
• Клиентоориентированность, аналитический склад ума, пунктуальность, стрессоустойчивость

Мы предлагаем:

• Трудоустройство с первого дня работы в соответствии с ТК РФ
• Дополнительное медицинское страхование, включая стоматологию
• Возможность профессионального и карьерного роста
• Опытный наставник на период обучения
• Активная корпоративная жизнь: профессиональные праздники, спортивные мероприятия; тематические конкурсы
• График работы: 5/2, 08:30-17:30, пятница 08:30-16:30
• Комфортный офис рядом с остановкой общественного транспорта.