Менеджер по качеству сервиса

Дата размещения вакансии: 02.11.2024
Работодатель: Lotte Hotel
Уровень зарплаты:
з/п не указана
Город:
Москва
Новинский бульвар 8 С2
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

Роскошный 5-звездный отель, идеальный порядок и белоснежное постельное белье, безукоризненный азиатский сервис и бесподобные гастрономические изыски…

Если Вы умеете наслаждаться этим не только как любитель, но и как профессионал, если Вы знаете, как подсказать коллегам, что можно улучшить в их работе и как создать совершенство, если для Вас не бывает мелочей в выполнении стандартов, мы рады пригласить Вас в команду единомышленников, влюбленных в свое дело.

Основные задачи:

сервис мониторинг;
проверки, аудиты, обходы;
регулярные сессии обратной связи;
обучение стандартам качества;
статистический анализ и разработка планов.

Наши пожелания к кандидату:

опыт работы в операционных отделах 5-звездных отелей;
уверенное владение английским языком;
сервисное лидерство;
опыт проведения проверок качества.

Мы предлагаем:

достойный уровень зарплаты;
профессиональное развитие;
расширенный соцпакет;
интересные задачи и масштабные проекты (возможны командировки);