Менеджер Отдела заботы

Дата размещения вакансии: 02.11.2024
Работодатель: Uragan Apart
Уровень зарплаты:
от 30000 RUR
Город:
Москва
Требуемый опыт работы:
не требуется

Здравствуйте, уважаемые кандидаты!

Меня зовут Наталия Сергеева. Я совладелец компании UraganAPART. Наша компания занимается краткосрочной арендой квартир комфорт класса в г. Москва.

На протяжении 3,5 лет мы тщательно строим компанию и создаём для наших гостей уютное пространство, где есть все необходимое для комфортной жизни и просто приятного отдыха

На сегодняшний момент UraganAPART - это:

  • 16 квартир в управлении
  • более 2500 довольных клиентов
  • растущий и развивающийся бизнес
  • амбициозная и дружная команда

Сейчас мы ищем ответственного и инициативного помощника, который сможет в разумные сроки перенять наш опыт в сфере обеспечения бесперебойного функционирования квартир и сервиса, и дорасти до руководителя отдела заботы. Я, как наставник, буду всячески поддерживать твой карьерный рост при условии, что ты будешь максимально вкладываться в работу.

Что ты получишь, работая с нами:

  • большая часть работы – не выходя из дома, свобода в планировании своего рабочего времени (сам сможешь понимать, когда тебе нужно выполнить задачи выездного плана)
  • обучение, наставничество и внедрение во все процессы отдела на периоде адаптации
  • прокачаешь свои навыки в тайм-менеджменте
  • возможность прохождения топовых курсов по ведению бизнеса, систематизации и т.д. за счет компании (при необходимости)
  • достойная оплата труда два раза в месяц
  • станешь частью дружной и амбициозной команды
  • адекватное и заинтересованное в твоём успехе руководство
  • премии по итогам работы

Главный результат твоей работы – быть правой рукой нашего старшего администратора (ответственного на данный момент за эту часть работы), помогать нам в закрытии всевозможных вопросов, которые возникают в отделе заботы.

Что нужно делать:

  • решать вопросы, которые возникают внутри отдела в части организации комфортного проживания на квартирах (чтобы всегда было чистое белье, всегда были в наличии расходники, всё исправно работало)
  • координировать работу персонала и контроль рабочего процесса через чаты в мессенджерах и отчеты (горничные, мастера, водители)
  • проводить обучения для младшего персонала (по необходимости) и оптимизировать их рабочий процесс
  • составлять расписание рабочих смен персонала
  • организация закупа предметов обихода для обслуживания квартир
  • при необходимости поехать на квартиру и оценить хозяйским взглядом состояние квартиры или провести очное собрание (80% работы удалённо из дома), создать фото-видеоинструкции
  • (опционально, по желанию и возможности) работа по улучшению сервиса для гостей, создание креативного контента для соц.сетей

Мы сработаемся, если ты:

  • настойчивый и энергичный
  • системный, умеешь администрировать процессами
  • говоришь решениями, а не проблемами
  • проявляешь инициативу и предлагаешь свои решения/идеи
  • спокойно работаешь в режиме многозадачности с разноплановыми задачами и не боишься новых, с которыми раньше не сталкивался
  • не перекладываешь ответственность на других людей и отвечаешь за результат своей работы
  • работаешь на результат (есть понимание, что польза, которую ты принесешь компании равна количеству твоей заработной платы)
  • внимательно относишься к просьбам людей, ни одна задача не будет тобой проигнорирована или забыта
  • не боишься общаться с людьми, легко общаешься лично и по телефону (ты будешь нашими руками и нашим лицом!)
  • умеешь работать с яндекс-инструментами (документы, диск), ранее был гугл :D

Условия работы:

  • опыт работы в данной сфере не обязателен, главное твоё стремление и желание научиться работать!
  • опыт управления и администрирования сотрудниками будет твоим преимуществом
  • рабочий день в основном с 10:00-17:00 (быть на связи с 9:00 до 22:00)
  • выходные плавающие (или по договоренности)
  • своевременная оплата труда 2 раза в месяц

Адаптация и обучение длится 2 недели, заработная плата на период адаптации будет составлять 5000 рублей. После успешного прохождения адаптационного периода заработная плата составит 30 000 рублей с дальнейшей перспективной роста.

Тебе предстоит несколько этапов отбора:

  1. Заполнить анкету
  2. Выполнить тестовое задание
  3. Пройти финальное собеседование

P. S. если прямо сейчас чувствуешь отклик в сердце - отправляй резюме с пометкой: "Хочу в команду" в сопроводительном письме