Менеджер по качеству

Обязанности:

• Обеспечение соблюдения регламентов по браку
• Обеспечение соблюдения регламентов по тех. поддержке (сроки и качество ответов)
• Мониторинг удовлетворенности клиентов и качества работы дилеров
• Мониторинг работы смежников. Если сменить поставщика возможно (например, хостинг), то инициирование смены. Если замена невозможна (сотовый оператор, банк), то “долбление” поставщика до решения проблемы
• Мониторинг качества работы наших сервисов (веб-сайт, серверы)

Требования:

• Требуется исполнительный, самостоятельный, дотошный сотрудник, для контроля и повышения уровня качества нашего продукта (терминалы бесконтактной оплаты Вендиста). Не простой “наблюдатель” и “регистратор”, а тот кто добьется решения всех проблем с продуктом.

  Подчиняется Заместителю директора. В подчинении не будет сотрудников, но взаимодействовать нужно будет с:

• Руководителем производства
• Сотрудниками нашей тех. поддержки
• Инженерами/разработчиками
• Смежниками (сотовые операторы, банки, хостинги, дилеры)
• Клиентами (в чатах)
• Опыт работы в технической сфере будет преимуществом

Условия:

• График работы: 5/2, 9:00-18:00
• Оформление, отпуск, больничный и пр. по ТК РФ
• Комфортные условия и все необходимое для работы
• Достойная и своевременно выплачиваемая заработная плата
• Офис в бизнес-центре
• Отсрочка от призыва на военную службу по мобилизации (аккредитованная IT-компания)