Инженер 1й линии технической поддержки (удаленно)

Дата размещения вакансии: 05.11.2024
Работодатель: КРОК
Уровень зарплаты:
з/п не указана
Город:
Москва
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

ВАШИ ЗАДАЧИ:

  • Прием входящих звонков от пользователей и осуществление исходящих, оказание консультаций по ИТ вопросам;
  • Обработка обращений пользователей, отправляемых по электронной почте или поступающих в систему обработки заявок;
  • Передача обращений на другие уровни поддержки;
  • Решение типовых обращений по ИТ вопросам по подготовленным инструкциям;
  • Удаленная поддержка персональных компьютеров и ноутбуков и установленного на них программного обеспечения;
  • Написание инструкций.

НАШИ ОЖИДАНИЯ:

  • Грамотная устная и письменная речь;
  • Уверенный пользователь ПК;
  • Хорошие коммуникативные навыки, доброжелательность, стрессоустойчивость;
  • Желание развиваться в профессиональном плане в ИТ сфере, работать в команде, изучать новое, помогать пользователям.

БУДЕТ ПРЕИМУЩЕСТВОМ:

  • Опыт работы в качестве сотрудника колл-центра / сотрудника службы поддержки;
  • Знание операционных систем семейства MS Windows, а также основных пользовательских продуктов от MS: Office, Visio, Project и т.д.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

  • Заработная плата по результатам собеседования;
  • Срочный трудовой договор на 1 год с возможностью пролонгации;
  • График работы: 5/2 c 9.00-18.00,
  • Работа преимущественно удаленно, но 1 раз в 1-2 недели нужно приезжать в офис (Москва).

Данное описание вакансии не является офертой