з/п не указана
Москва
От 3 до 6 лет
Привет, на связи команда ecom.tech! Мы ищем инженера по сопровождению продукта.
Чем предстоит заниматься:
- Глубокое погружение в продукт.
- Работа в команде с владельцами продукта, разработчиками, QA.
- Решение инцидентов, поиск багов и написание технического задания команде разработки по их исправлению.
- Аналитика и передача статистики по обращениям от линий поддержки в продуктовую команду.
- Участие в релизах новых версий продукта.
- Ведение паспорта продукта, актуализация информации по новым версиям и обновлениям продукта.
- Передача знаний о своем продукте сотрудникам 1 и 2 линии поддержки.
- Написание инструкций для сотрудников 1 и 2 линии поддержки.
- Организация обучения своему продукту 1 и 2 линии поддержки.
Что для этого нужно:
- Опыт работы в поддержке приложений от 3-5 лет.
- Умение работать в Kibana/Elastic.
- Знание SQL на уровне написания запросов.
- Опыт работы в Postman, Swagger.
- Опыт работы с алертами и дашбордами в Grafana.
- Умение вести документацию и писать инструкции.
- Желания развиваться и изучать разработку.
- Коммуникабельность и стрессоустойчивость.
- Грамотная устная и письменная речь.
- Высшее техническое образование будет преимуществом.
