з/п не указана
Нижний Новгород
От 1 года до 3 лет
Многофункциональный контактный центр, ориентированный на удаленное обслуживание физических лиц приглашает в команду руководителя
Обязанности
- обеспечение эффективной и бесперебойной работы Контактного центра;
- контроль выполнения качества и скорости обслуживания клиентов сотрудниками;
- поиск решений, направленных на улучшение клиентского сервиса;
- выполнение плана продаж основных банковских продуктов;
- обучение и развитие сотрудников команды;
- обеспечение предоставления отчетности.
Требования
- высшее образование;
- стаж работы в области управления КЦ не менее 2 лет;
- знание банковских продуктов\специфики работы банка, знание нормативной документации и уверенные практические навыки в области управления персоналом;
- умение мыслить стратегически;
- умение работать в условиях изменений;
- умение работать на результат;
- опыт формирования команды и кросс-функционального взаимодействия;
- уверенный пользователь ПК.
Условия
· стабильный оклад, квартальная и годовая премия;
· социальная поддержка сотрудников;
· официальное оформление с первого дня по трудовому договору
· место работы: академика Сахарова, 2
· расширенный ДМС с первого дня для каждого сотрудника и льготное страхование для близких
· корпоративная пенсионная программа
· корпоративное обучение за счет компании
· бесплатная подписка СберПрайм+ и скидки на продукты компаний-партнеров
· ипотека выгоднее на 4% для каждого сотрудника
