Менеджер проектов / Project (можно удаленно)
Привет.
Мы сервис веб-аналитики и подготовки онлайн-отчетности Shturman.
Реализуем онлайн отчетность в облаке, чтобы помогать предпринимателям и маркетологам и РОПам улучшать бизнес-показатели: эффективно управлять рекламным бюджетом, найти точки роста, как увеличить количество обращений, продаж, выручки и прибыли.
В поиске менеджера проектов / аккаунта.
Желательно с опытом в области аналитики маркетинга, трафика, отделов продаж, моб.приложений или сайтов. Важный навык - ежедневный контроль задач, которые ты ставишь себе и коллегам, иногда и клиентам. Для этого придется много общаться по телефону/зуму и в мессенджерах. Это подразумевает многозадачность и работа в таком режиме должна быть тебе комфортна.
Нужно руками коллег дорабатывать отчеты, делать выводы и отвечать на 2 главных вопроса от любого бизнеса: Как меньше тратить и больше заработать? Обязанности:
А) Вместе с коллегами:
Сборка и доработка онлайн-отчетов / дашбордов. Сверка корректности с исходниками. «Причесывание» данных.
Анализ отчетов. Подготовка выводов и рекомендаций. Продумывание каких еще визуализаций и метрик полезно добавить в отчеты для клиента.
Б) Лично:
Подготовка презентаций/отчетов/предложений клиентам. Обсуждение ежедневное в мессенджерах, по телефону, видео-встречах. Быть внимательным к деталям/просьбам клиента. Быть дисциплинированным и терпеливым, что нужно подстраиваться под свободное время клиента: позвонить/перезвонить/связаться вовремя, подготовить расчеты/материалы/аргументы. Мягко напоминать клиенту о техническом долге или ожидании обратной связи.
Взаимодействие с коллегами/подрядчиками для успешных реализаций задач клиента по маркетингу и продажам (в основном через постановку задач в разных таск сервисах -Битрикс24 итп). Быть реалистичным, честным, упорным при коммуникациях - добиваться результата.
Суметь собрать руками команды «понятные, удобные» отчеты. Клиенту хочется легкого, практичного решения.
Ниже список типовых задач.
1. Со стороны команды.
Цель – продуктивная и довольная условиями труда команда, каждому сотрудники понятны обязанности и процессы. Загружены на 80% (без гонки), поэтому работа идет в спокойном режиме и всегда есть время на развитие или выполнить горящее.
Примеры:
«Склеить» процессы, чтобы задачи выполнялись минимум вовремя, лучше быстрее. Планерки/координации в zoom (3-5 в день), тайм менеджмент сотрудников, детальное и понятное описание задач, согласование участников задачи/стоп факторы, поиск ресурсов.
2. Со стороны клиентов.
Цель – клиентам нравится, что запланированные работы выполнены вовремя и качество услуг даже немного выше, чем ожидали. Клиенты оплачивают счета в согласованные даты.
Примеры:
Формирование лояльности и поддержка удовлетворенности услугами. Участие в чатах и zoom по обсуждению задач клиентов. Протоколирование встреч. «Сглаживание» углов. Ответственность за названные сроки выполнения. Фиксация даже мелких запросов/комментариев – перевод в задачу. Поддержка сотрудников по презентации выполненного или сдаче задач в zoom.
3. Со стороны маркетинга.
Цель - растут метрики: трафик, количество лидов, конверсия в лида, конверсия в качественного лида, подписчики, рекомендации, узнаваемость бренда.
Примеры:
Взаимодействие с подрядчиками по упаковке и продвижению услуг. Оформление кейсов. Получение отзывов у клиентов. Контроль сроков выполнения задач по маркетингу (дизайн, реклама, настройки, интеграции)
4. Со стороны отдела продаж.
Цель – растут метрики: конверсия в оплату, количество оплат, средний чек, продления и повторные продажи, прибыль.
Примеры:
Помощь в улучшении скриптов. Автоматизации СРМ. Контроль работы КЦ. Работы с «выгоранием» менеджеров.
5. Со стороны HR.
Цель – «хватает нужных рук и голов» на выполнение задач.
Примеры.
Размещение вакансий. Собеседования. Поиск агентств, подрядчиков, фрилансеров. Выстраивание отношений между сотрудниками.
6. Со стороны компании.
Цель – «все аккуратно, по полочкам»
Примеры.
Ведение, актуализация и поддержка документов/базы знаний по компании, бизнес процессам, по клиентам. Google docs, Notion, Битрикс24. Подписанные вовремя клиентами акты выполненных работ. Дебиторка до 10%.
7. Со стороны руководителя.
Цель – воплощение идей и планов руководителя в согласованные сроки и бюджет на ресурсы.
Примеры.
Чаты, zoom. Оформление «потока мыслей» в документы и регламенты. Узнать, разобраться, найти консультантов, составить сравнительные списки.
Хорошо, если про тебя можно сказать:
Позитивный человек
Хорошо справляешься с многозадачностью
Обладаешь ясностью мыслей и четкостью действий
За спорт и работу с психологом
Хотя бы минимальный английский
Опыт в маркетинге и продажах
Excel выше среднего
Оплата, условия:
Гибкое начало / окончание рабочего дня
Если переработки - оплата 1,5-2Х
Гибрид - желательно приезжать в СПБ в офис , но можно и 100% удаленно
Если есть английский - работа с зарубежными проектами и помощь с релокацией, ВНЖ
Спасибо за уделенное время. Успехов! Откликайся.
