Пермская улица 70
Привет! Мы — Реактив, строим цифровое государство для людей и бизнеса. Занимаемся заказной веб-разработкой для государственных предприятий и частных компаний. Делаем приложения, сервисы и информационные системы: за 20 лет работы — 1000 проектов в России и других странах. Входим в ТОП-9 digital-подрядчиков госструктур в России.
Нам нужен специалист первой линии технической поддержки, который будет заниматься обработкой обращений пользователей нескольких информационных систем.
Мы ждём, что вы:
-
уверенный пользователь ПК
-
грамотно пишете и говорите
-
обладаете терпением и усидчивостью
-
можете доступно объяснить/проинструктировать
-
обладаете навыками тайм-менеджмента
Чем предстоит заниматься:
-
фиксировать, обрабатывать и распределять входящие обращения от пользователей разных систем (звонки и текстовые обращения)
-
помогать пользователям в работе с системами, отвечать на их вопросы по скриптам
-
выявлять и фиксировать ошибки пользователей и ошибки работы систем
-
разбирать постфактум обращения пользователей, которые поступили в нерабочее время
Мы предлагаем:
-
работу в аккредитованной IT-компании
-
пересмотр зарплаты раз в год по результатам работы
-
удалёнку
-
корпоративное обучение
-
корпоративного психолога
-
подписку на электронную библиотеку
-
корпоративные мероприятия
Ещё важно: будет испытательный срок — это время нужно, чтобы понять, подходим мы друг другу или нет
Хотите работать в Реактиве? Расскажите о себе в отклике на вакансию
